Home-theater-designers
Získali ste teda nového klienta, dohodli sa na rozsahu prác a začali pracovať na projekte. Spolupracujete a komunikujete už niekoľko týždňov a oni sú s vašou prácou spokojní. Potom zrazu prestanú reagovať na vaše e-maily a hovory. Boli ste duchom.
VYUŽITIE VIDEA DŇA
Ak ste online freelancer dostatočne dlho, pravdepodobne ste to už niekedy zažili. Aj keď je to nešťastná realita práce online, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste minimalizovali šance na to, že vás klient napadne.
1. Preverte svojich klientov
Jednou z hlavných výhod online freelancera je výber toho, s kým budete pracovať. Kedy začínať ako freelancer a snažíte sa vybudovať svoju klientsku základňu, možno nemáte ten luxus byť vyberavý a možno budete musieť prijať akúkoľvek prácu, ktorá vám príde do cesty. Keď sa však začnete viac etablovať, proces preverovania vám môže pomôcť včas identifikovať varovné signály a vyhnúť sa práci s klientmi, ktorí by vás mohli klamať.
Napríklad, ak je klient od začiatku nejasný o požiadavkách projektu, môže to znamenať, že nemá jasnú víziu toho, čo chce. To môže viesť k frustrácii na oboch stranách a nakoniec sa klient môže rozhodnúť, že vás bude oklamať, a nie riešiť problémy. Okrem toho, pred spustením projektu môžete požiadať o zaslanie platenej vzorky na otestovanie vôd a získanie pocitu z práce s klientom.
Nakoniec môžete pracovať na spoľahlivých platformách na voľnej nohe, ako napr Fiverr alebo iné alternatívne služby ktoré fungujú ako sprostredkovatelia a pomáhajú kontrolovať klientov a escrow platby, aby sa znížili vaše šance na podvod.
2. Podpíšte zmluvu
Ďalším spôsobom, ako sa chrániť pred podvodmi, je mať zmluvu, v ktorej je uvedený rozsah práce a očakávané výsledky. Starostlivo vypracovaná písomná dohoda s podrobným časovým harmonogramom projektu a platobnými podmienkami môže pomôcť minimalizovať nedorozumenie a poskytnúť obom stranám jasný plán, ktorý by mali nasledovať.
je možné sledovať môj telefón, ak sú vypnuté lokalizačné služby
Ak sa vás klient rozhodne vystrašiť, uzavretá zmluva vám poskytne papierovú stopu, ktorú môžete použiť na pokus o vrátenie akýchkoľvek nezaplatených prostriedkov. V niektorých prípadoch môžete zmluvu použiť na právne kroky proti klientovi, najmä ak ide o značné peniaze.
Našťastie nemusíte byť v rovnakom fyzickom priestore ani používať pero a papier rôzne nástroje vám umožňujú podpisovať dokumenty online . Ak máte napríklad zariadenie so systémom iOS, môžete podpísať dokument priamo z vášho iPhone .
3. Získajte platbu vopred
Jedným z najlepších spôsobov, ako minimalizovať svoje šance na odhalenie, alebo aspoň zmierniť finančný dopad, je dostať zaplatené vopred pred začatím práce na projekte.
V ideálnom prípade chcete získať 50 % z celého poplatku za projekt vopred a zvyšných 50 % po dokončení. To dáva klientovi určitý vzhľad v hre a zaisťuje, že je odhodlaný vidieť projekt až do konca. Ak klient nie je ochotný zaplatiť toto percento alebo je projekt veľký a zaberie veľa času, môžete zvážiť rozdelenie platieb na menšie splátky splatné pri konkrétnych míľnikoch projektu.
Prípadne môžete svojich klientov nalákať na zaplatenie celej sumy vopred tak, že im ponúknete zľavu. Môžete napríklad ponúknuť zľavu 5 – 10 %, ak súhlasia so zaplatením celkového poplatku za projekt. Týmto spôsobom sa nebudete musieť báť, že prídete o peniaze, ak sa vás klient rozhodne oklamať, a stále zarobíte slušný zisk.
4. Poskytujte kvalitné služby a dodávajte ich včas
Podobne ako romantického partnera, aj váš klient vás môže vystrašiť, pretože je nespokojný s kvalitou vášho pracovného vzťahu v dôsledku nesprávnej komunikácie, nedodržania termínov alebo zle odvedenej práce a je jednoduchšie odísť, ako sa o tom vyrozprávať.
Aby ste tomu zabránili, je dôležité, aby ste splnili svoj koniec zmluvy a poskytli kvalitné služby, ktoré spĺňajú alebo prekračujú očakávania vášho klienta. Okrem toho musíte byť s dodávkami včas a dodržiavať všetky termíny.
Ak narazíte na nepredvídané problémy, oznámte to čo najskôr svojmu klientovi, aby nezostal v tme. Ak urobíte svoju časť, výrazne znížite svoje šance, že sa stanete duchmi.
5. Vytvorte jasné komunikačné linky
Od začiatku projektu vytvorte jasné komunikačné línie s klientom a dohodnite si spôsob a harmonogram komunikácie. Môže to znamenať nastavenie týždenných prihlásení prostredníctvom e-mailu, videohovoru alebo pomocou nástroja na riadenie projektov, ako je Asana, na sledovanie pokroku a termínov. Bez ohľadu na spôsob, ktorý si vyberiete, uistite sa, že ste obaja na rovnakej stránke.
Keď to dosiahnete, a v prípade, že sa váš klient odmlčí, budete vedieť, kedy, kde a ako s ním nadviazať kontakt. V tejto fáze je však priskoro pripisovať ich mlčanie duchom. Možno riešia osobnú núdzu alebo toho majú na tanieri príliš veľa.
Okamžitým, úctivým a profesionálnym sledovaním im dáte výhodu v pochybnostiach a šancu na vysvetlenie. Môžete začať tým, že im pošlete e-mail predtým, ako použijete iné metódy, ako je volanie alebo kontaktovanie na sociálnych médiách. Ak sa vám po niekoľkých pokusoch neozvú, pravdepodobne je čas:
6. Zastavte prácu na projekte
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené tipy a stále ste nedostali odpoveď od svojho klienta, pravdepodobne je čas prestať pracovať na projekte. To samozrejme neznamená, že by ste mali projekt úplne opustiť.
Najprv musíte zaslať klientovi konečnú faktúru za prácu, ktorú ste doteraz vykonali. Ak nereagujú ani na toto, môžete ich poslednýkrát osloviť. Ak stále neprichádza žiadna odpoveď, možno je čas prejsť na nový projekt. Môžete zvážiť právne kroky, ale často to nestojí za čas a peniaze.
Prijmite preventívne opatrenia, aby ste predišli tvorbe duchov
Byť online freelancerom prináša spravodlivý podiel výziev a jednou z nich je byť duchom klienta. Aj keď neexistuje žiadny spoľahlivý spôsob, ako tomu zabrániť, môžete znížiť svoje šance na to, že sa stanete duchom, prijatím preventívnych opatrení, ktoré sme zdieľali, a zmierniť svoje finančné riziká tým, že zabezpečíte, aby ste boli vybavení na rýchle získanie ďalších klientov.