Ako opraviť video Amazon Prime, keď nefunguje

Odkopli ste, aby ste stihli najnovšiu šou na Amazon Prime, ale Amazon Prime Video prestalo fungovať. Šou zmizla a vy namiesto toho hľadíte na prázdnu obrazovku.

Čo budete robiť ďalej? V niektorých prípadoch môžete Amazon Prime Video opraviť sami. V tomto článku sa vám pokúsime pomôcť opraviť Amazon Prime Video, keď prestane fungovať.

Je váš video účet Amazon Prime aktívny?

Ak Amazon Prime nefunguje, prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je stav vášho účtu. Pravdepodobne viete, že Amazon Prime Video nie je 100% zadarmo. Buď k nemu budete mať prístup prostredníctvom ročného predplatného Amazon Prime alebo mesačného predplatného iba pre video.

Ak chcete skontrolovať, či je váš účet aktívny, prejdite na stránku Amazon Váš účet stránku, potom svoju Nastavenia videa Prime . Môžete tu tiež spravovať ďalšie aspekty svojho predplatného Prime Video.

Spĺňa vaše zariadenie minimálne požiadavky?

Ďalej musíte potvrdiť minimálne požiadavky na svoje zariadenie. Pokiaľ ide o inteligentné televízory a set-top boxy, požiadavky zostanú nezmenené. To znamená, že ak má zariadenie k dispozícii aplikáciu Amazon Prime Video, malo by fungovať. Ak nie, a skontrolovali ste ostatné položky na riešenie problémov na tejto stránke, budete musieť kontaktovať výrobcu.

V prípade stolných počítačov zaistite, aby váš operačný systém spĺňal minimálne požiadavky:

Windows 7 alebo novší
Mac OS 10.7 alebo novší
Podporované sú aj operačné systémy Linux/UNIX

Medzitým by vaše internetové pripojenie malo byť aspoň:

900 kBit/s pre video v štandardnom rozlíšení (SD)
3,5 Mbit/s pre videá vo vysokom rozlíšení (HD)

Dôležitý je aj webový prehliadač, ktorý používate. Ak pre váš operačný systém neexistuje špeciálna aplikácia Amazon Prime Video, budete si musieť videá pozrieť v prehliadači. Váš webový prehliadač by mal byť:

Google Chrome (verzia 59 alebo novšia)
Mozilla Firefox (verzia 53 alebo novšia)
Microsoft Internet Explorer (verzia 11 alebo novšia)
Microsoft Edge v systéme Windows 10
Apple Safari (verzia 10 alebo novšia v systéme macOS 10.12.1 alebo novšej)
Opera (verzia 37 alebo novšia)

Ak Amazon Prime Video spĺňa minimálne nastavenia, mali ste ich už použiť tipy na zlepšenie streamovania videa Amazon Prime .

Je to problém Microsoft Silverlight?

Aj keď máte primerané rýchlosti siete a vhodný operačný systém a prehliadač, Amazon Prime Video môže zlyhať. Na starších počítačoch, ktoré v prehliadači nepodporujú HTML5, sa video prehráva pomocou programu Microsoft Silverlight.

Tento mediálny doplnok môže z času na čas naraziť na problémy s prehrávaním streamovaných video súborov. Ak to chcete vyriešiť, v okne videa otvorenom vo vašom prehliadači kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Silverlight. Tu vyberte Ukladanie aplikácií , potom kliknite na Povoliť ukladanie aplikácií . V Webové stránky v stĺpci nájdite záznam „http://g-ecx.images-amazon.com/'— vyberte toto a Vymazať .

Vo väčšine prípadov nebude Silverlight problémom, pretože ide o starú technológiu.

prečo hovorí, že toto príslušenstvo nemusí byť podporované

Riešenie problémov s mobilným videom Amazon Prime

Používate Amazon Prime Video na svojom mobile? Vyhradené aplikácie sú k dispozícii pre Android a iOS; Prime Video je medzitým vstavaný v tabletoch (a Fire TV).

Bez ohľadu na to, ktorú možnosť používate, zistíte, že aplikácie sa aktualizujú automaticky. Obvykle to udrží chyby a chyby na uzde, ale možno budete musieť vziať veci do vlastných rúk.

môžete obnoviť zmazané správy z Facebooku

Ako opraviť video Amazon Prime v systéme iOS

Na iPhone a iPad môžete vyriešiť problémy s Amazon Prime Video, ktoré nie sú prepojené s vašou sieťou, odinštalovaním aplikácie.

Nájsť Ikona Prime Video a dlho ho stlačte. Klepnite na X a počkajte, kým sa aplikácia odinštaluje. Potom reštartujte a znova nainštalujte Prime Video z App Store.

Ako opraviť video Amazon Prime v systéme Android

Galéria obrázkov (2 obrázky) Rozbaliť Rozbaliť Zavrieť

Používate Amazon Prime Video v systéme Android? Máte dve možnosti na vyriešenie akýchkoľvek problémov s aplikáciou.

Na domovskej obrazovke prejdite na Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Prime Video . Potom klepnite na Úložisko> Vymazať údaje a potvrďte pomocou OK . Skúste video znova.
Ak to nefunguje, skúste aplikáciu preinštalovať. Použite Nastavenia> Správca aplikácií> Prime Video> Odinštalovať . Reštartujte telefón a potom znova nainštalujte aplikáciu.

Keď to všetko vyriešite, mali by ste zistiť, že vaše problémy s Amazon Prime Video sa skončili. Minimálne budete vedieť, že problém nie je vo vašej mobilnej aplikácii.

Opravte video Amazon Prime vo svojom televízore alebo set-top boxe

Opätovné nainštalovanie mobilnej aplikácie je dosť jednoduché-ale čo keď je aplikácia vo vašom televízore alebo set-top boxe? Veci sú trochu iné, ale vždy, keď sa objavia chybové správy alebo je prehrávanie problematické, mali by ste reštartovať televízor.

„Reštartom“ rozumieme vypnutie a opätovné zapnutie zariadenia, nie iba uvedenie zariadenia do pohotovostného režimu. Na tento účel by ste mali nájsť tlačidlo napájania na zadnej strane televízora. Tiež stojí za to ho odpojiť od elektrickej siete.

Aplikácie Amazon Prime Video v televízoroch a set-top boxoch je možné resetovať vymazaním vyrovnávacej pamäte dát. Ako to urobíte, bude závisieť od platformy, ale mali by ste mať možnosť prístupu k nastaveniam aplikácie. Preskúmajte ponuku alebo si v tejto súvislosti prečítajte príručku zariadenia.

Nakoniec by ste mali nájsť možnosti Zmazať dáta a Vymazať vyrovnávaciu pamäť . Použite ich na presvedčenie aplikácie, aby fungovala. Upozorňujeme, že po reštarte aplikácie sa pravdepodobne budete musieť znova prihlásiť.

Ako opraviť problémy so serverom Amazon Prime Video Server

Všeobecné problémy so serverom môžu z času na čas spôsobiť problémy s Amazon Prime Video.

Obvykle to netrvá príliš dlho, ale taký incident môže v ten večer vyhladiť škatuľkové súpravy, ktoré ste plánovali. Ak chcete skontrolovať, či je váš problém s Amazon Prime Video spôsobený servermi Amazon, môžete vyskúšať nasledujúce:

Prihláste sa na Amazon Prime Video na inom zariadení: ak je Amazon Prime Video aj na tomto zariadení nefunkčný, problém pravdepodobne existuje na konci Amazonu.
Využite službu ako napr Je to práve teraz dole? skontrolovať, či je Amazon offline alebo či nemá problémy.

Chybové kódy videa Amazon Prime Video je potrebné skontrolovať

V iných scenároch budú mať problémy so streamovaním videa z Amazonu za následok chybové kódy. Pozrime sa na niektoré z najbežnejších.

Nedostatočná chyba šírky pásma pre Amazon Prime Video

Ako je uvedené vyššie, minimálna rýchlosť siete pre Amazon Prime Video je 900 Kbit/s. To poskytne video v štandardnom rozlíšení (SD), ktoré zvyčajne stačí na menšie displeje.

Nemalo by vás prekvapiť, keď zistíte, že problémy s pripojením môžu spôsobiť problémy so streammi videa Amazon Prime. Aj keď môžete zmeniť nastavenia kvality videa (pozrite si video nastavenie možnosť) sú možné ďalšie problémy.

Bežným problémom je chyba „Nedostatočná šírka pásma“. Toto sa zobrazí, ak Amazon vyhlási, že vaše pripojenie má nízku šírku pásma. Ak sa to stane, skontrolujte iné streamovacie služby, ako napríklad YouTube alebo Netflix.

Ak zistíte, že fungujú, nájdite si čas na reštartovanie smerovača. Po dokončení reštartujte zariadenie, na ktorom sledujete Amazon Prime Video (či už je to televízor, mobilné zariadenie, počítač alebo čokoľvek).

Ako opraviť kód chyby videa Amazon Prime 1060

Chybový kód 1060, ktorému spravidla predchádza kruh „čakanie“, sa zvyčajne zobrazuje s možnosťami „Počkať“ a „Skúsiť znova“. Je to zvyčajne spôsobené malou šírkou pásma, preto skontrolujte pripojenie zariadenia k smerovaču. Ostatné zariadenia vo vašej sieti môžu využívať šírku pásma, rovnako ako susedné vlastnosti zdieľaných pripojení.

Ako opraviť kód chyby Amazon Prime Video 9074

Amazon zatiaľ neuverejnil podrobnosti o tomto kóde, takže môžeme iba špekulovať, čo to môže znamenať. Ak sa s tým stretnete, vyskúšajte základné tipy na riešenie problémov pri reštartovaní zariadenia a vymazaní vyrovnávacej pamäte. Mali by ste tiež zvážiť reštartovanie smerovača.

Opravte chybu CDN vo video aplikáciách Amazon Prime

Táto chyba sa zvyčajne nachádza na Fire Stick a Fire TV a súvisí s problémami s prístupom k streamovacím serverom Amazonu.

manažér chce, aby ste nainštalovali sériové ata

Ak to chcete opraviť, reštartujte zariadenie pomocou diaľkového ovládača. Jednoducho podržte Vyberte a hrať na niekoľko sekúnd vyzve zariadenie na reštart. Ak problém pretrváva, mali by ste tiež reštartovať smerovač.

Nechajte video Amazon Prime opäť fungovať

V tomto článku sme sa pozreli na rôzne dôvody, prečo služba Amazon Prime Video prestala fungovať. Aby ste zaistili najlepší výkon, aktualizujte aplikáciu a prihláste sa k rýchlemu širokopásmovému balíku. Streamovacie zariadenie by ste mali umiestniť aj blízko smerovača.

Našťastie je Amazon Prime Video späť k plnej funkčnosti, takže si môžete prezrieť všetok jeho obsah a skvelé funkcie - napríklad možnosť sťahovať svoje videá a sledovať ich offline.

zdieľam zdieľam Tweet E -mail Ako sťahovať videá Amazon Prime na sledovanie offline

Amazon Prime Video vám umožňuje zadarmo sťahovať filmy a televízne relácie a sledovať ich offline. Tu je postup, ako sťahovať videá z Amazon Prime.

Čítajte ďalej Súvisiace témy

Zábava
Amazon Prime
Streamovanie médií
Riešenie problémov
Amazonské video

O autorovi Christian Cawley(1510 publikovaných článkov)

Zástupca redaktora pre bezpečnosť, Linux, DIY, programovanie a techniku a skutočne užitočného producenta podcastov s rozsiahlymi skúsenosťami s podporou počítačov a softvéru. Christian, prispievateľ do časopisu Linux Format, je drotár Raspberry Pi, milovník Lega a fanúšik retro hier.

Viac od Christiana Cawleyho

prihlásiť sa ku odberu noviniek

Pripojte sa k nášmu bulletinu a získajte technické tipy, recenzie, bezplatné elektronické knihy a exkluzívne ponuky!

Kliknutím sem sa prihlásite na odber