Home-theater-designers
Už ste niekedy videli, že tieto televízne reklamy propagujú Sťahovacia služba DirecTV ? Spúšťajú ich stále a chvália sa, ako najjednoduchšie na sťahovaní je presunúť váš účet DirecTV. Poviem vám, to je hnisajúca kôpka spevnených kravín.
Vedel som, že sa blížim k ťahu, a zavolal som na hlavné číslo DirecTV. Osoba, ktorá telefonovala, mi rýchlo poďakovala za to, že som zákazníkom od roku 1998. Vysvetlil som, ako som sa za pár týždňov sťahoval z domu do domu a potreboval som, aby moje služby bežali v dome až do dňa, keď som sa presťahoval - -ale potrebovali tiež a jedlo a DVR nainštalovaný v mojom novom bydlisku. To sa mi zdalo ako celkom jednoduchá požiadavka, ale pre zástupcu DirecTV to bolo ohromujúce. Riešením bolo nakoniec zrušenie môjho starého účtu, otvorenie účtu „druhého domova“ a presunutie hardvéru. „Dobre,“ myslím si, „máme to namierené správnym smerom.“
Subdodávateľská inštalačná skupina DirecTV vychádza podľa plánu do nového domova a inštaluje anténu a prijímač. Pri bližšom skúmaní si uvedomujem, že namiesto DirecTV HR24 (DVR) nainštalovali DirecTV HR25 (non-DVR). Odpíšem to ako čestná chyba, pretože ďalší výskum ukazuje, že objednávka bola pre HR24, ako je popísané. Môj vlastný inštalačný program, Jednoduchá domáca zábava, je v procese zostavovania stojanu na vybavenie a čoskoro bude programovať rozsiahly systém Crestron, takže potrebujem čo najskôr správne políčko. Tu sa začínajú problémy. Volám spoločnosti DirecTV, aby vysvetlila chybu, a myšlienka pokúsiť sa nahradiť non-DVR správne objednaným DVR sa javí ako príliš veľká pre zákaznícky servis spoločnosti DirecTV, takže som sa presunul do druhej domovskej divízie. Pätnásť minút po vysvetlení môjho problému je ich myseľ vyfúknutá a ja som znova prenesený. Stlačením 40 minút do hovoru dostanem „vedúcu“, ktorá sa nemohla viac snažiť vysvetliť, čo pre mňa nemôže urobiť. Dodáva ďalšie vrásky, že nebudeme môcť použiť náš currenr Genie v novom dome (inštalátor mi počas hovoru poslal e-mail a povedal mi, že to nie je pravda). V 52. minúte hovoru som piatykrát preložený k „manažérovi“, ktorý konečne vyzerá, že chápe, že na vyriešenie problému bude musieť ísť „mimo skript“. O 1:22 môjho hovoru manažér hovorí, že mi môže dodať jednotku za päť až sedem dní. Hovorím mu, že potrebujem jednotku cez noc, a tak som späť na počkanie. Nočná mora nikdy nekončí. Do pekla, zaplatím za FedEx, hovorím, ale nemôžu to urobiť ... V tejto chvíli smerujem na strechu svojho nového domu, aby som skočil, ale je to len jeden príbeh, takže by som pravdepodobne zlomí iba kosť alebo dve.
ako robiť hip hopové beaty v garážovej skupine
DirecTV nie je jedinou spoločnosťou, ktorá robí služby zákazníkom bolestivými. Time Warner, ktorý používam pre internetové služby tu v Los Angeles, je rovnako slabý, pokiaľ ide o zákaznícke služby. Nútia vás, aby ste pochodovali do ich zákazníckeho servisného centra blízko diaľnice 10 v Santa Monice, pretože vás, klienta, nemôžu nijako zmysluplne preniesť alebo zmeniť. Váš modem môže byť starý iba jeden mesiac, ale ak sa sťahujete, musíte ho vrátiť spoločnosti Time Warner a zaobstarať si ďalší, ktorý je úplne rovnaký. Je to proste hlúpe.
V roku 2010 náš bývalý šéfredaktor prešiel na AT&T U-verse pre združenú telefónnu a televíznu službu a bola to stopercentná nočná mora. On napísal o skúsenosti rozsiahlo tu na HomeTheaterReview.com. Archivoval svoje agónie tak podrobne, že mu zavolal výkonný pracovník spoločnosti AT&T a pokúsil sa situáciu osobne prepracovať k pozitívnemu riešeniu. Nakoniec to jednoducho nebolo možné a vrátil sa k štandardným káblovým a telefónnym linkám.
V súčasnosti existuje veľa spoločností, ktoré vám chcú predať televízne stanice a la carte cez internet . Stále viac sa zahrievam k tejto myšlienke. Káblové spoločnosti a poskytovatelia satelitných služieb majú taký monopolný zámok na vašom televíznom balíku za 150 dolárov mesačne, že ich nechcú pustiť. Zistili by ste, že myšlienka udržania klienta - najmä niekoho, kto je jedným z vašich najdlhšie stojacich klientov - by bola v takom veľkom rozsahu prvoradá, ale bohužiaľ by ste sa mýlili. Veľké percento mladých spotrebiteľov sa na účet za kábel pozerá ako na úplne zbytočné výdavky. Televízne toky sa prenášajú cez aplikáciu a dajú sa sledovať na tablete, telefóne alebo počítači. Nekonzumujú televíziu rovnako ako my a možno sú v niečom ... keďže sa zdá, že hlavní kábloví / satelitní hráči sa viac zaujímajú o dobývanie mediálneho sveta, ako o vynikanie vo svojej hlavnej činnosti. Koniec chvástania.
najlepší spôsob hrania hier ps1
Aká bola vaša interakcia s poskytovateľom káblových alebo satelitných služieb v priebehu rokov? Povedzte nám svoj príbeh nižšie v sekcii Komentáre.
ako vidieť názory na instagrame
Dodatočné zdroje
Oživenie digitálneho videorekordéra na HomeTheaterReview.com.
• Vyskúšajte naše Stránka kategórie satelitný prijímač, káblový prijímač a HD DVR pre úplné recenzie.