Ako odstrániť recenziu Google

Bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte poskytovať špičkové služby, stále nemôžete uspokojiť všetkých svojich zákazníkov. Aj niekoľko zlých recenzií môže odradiť potenciálnych zákazníkov od toho, aby vám poskytli svoje podnikanie.

Keď ste si však istí, že poskytujete kvalitné služby, môžete sa vyhnúť nevhodným alebo zlým recenziám. Upozorňujeme, že nie všetky zlé recenzie je možné odstrániť - aby boli oprávnené, musia byť v rozpore s pravidlami kontroly spoločnosti Google.

V tomto článku sa pozrieme na to, ako môžete odstrániť zlé recenzie Google, a tiež na niektoré veci, ktoré potrebujete vedieť predtým, ako ich nahlásite na odstránenie.

Ako nahlásiť a odstrániť nevhodné recenzie Google

Ako vlastník firmy nemáte povolenie na odstránenie recenzií svojich zákazníkov. Ak to musíte urobiť, musíte požiadať Google, aby ich za vás odstránil. Autori recenzií však môžu svoje recenzie tiež kedykoľvek odstrániť alebo upraviť.

Ak chcete nahlásiť recenziu na odstránenie, môžete ju nahlásiť pomocou Máp Google alebo priamo prostredníctvom stránky Moja firma na Googli. Pozrime sa, ako použiť každú z týchto možností nižšie.

Predtým než budeme pokračovať, predpokladáme, že už máte účet Moja firma na Googli a už ho máte viditeľné v Mapách Google .

Ako nahlásiť zlé recenzie Google pomocou Máp Google v počítači

Ak si chcete pozrieť recenzie, ktoré zákazníci zanechali pre vašu firmu, prihláste sa do svojho účtu Gmail. Potom choďte na Google Mapy .

Potom pomocou vyhľadávacieho panela v ľavom hornom rohu Máp Google vyhľadajte a vyhľadajte svoju firmu. Meno, pomocou ktorého ste sa zaregistrovali pri vytváraní účtu v službe Moja firma na Googli, môžete jednoducho vyhľadať.

odstrániť súbory aktualizácie systému Windows 8

Ak nemôžete ihneď nájsť svoju firmu, môžete vyhľadávať zadaním „umiestnenia firmy: názov firmy“. Ak sa napríklad nachádzate v New Yorku, napíšte „New York: názov firmy“.

Hneď ako nájdete svoju firmu v Mapách Google, skontrolujte a nahláste zlé recenzie podľa týchto pokynov:

Kliknite na svoju firmu v Mapách Google.
Pozrite sa do ľavého rohu webovej aplikácie a posuňte sa nadol, aby ste videli recenzie zákazníkov.
Kliknite na tri zvislé bodky na pravej strane recenzie, ktorú chcete odstrániť, a vyberte označiť ako nevhodné .
Ďalej vyberte dôvod nahlásenia recenzie.
Kliknite správa , a počkajte, kým spoločnosť Google podnikne potrebné kroky alebo vám odpovie e -mailom na ďalšie objasnenie.

Ako odstrániť Recenzie Google prostredníctvom Máp Google pre mobil

Ak chcete označiť recenzie na odstránenie z mobilného telefónu, musíte si nainštalovať aplikáciu Mapy Google z Obchodu Play alebo App Store. Potom pri vyhľadávaní svojej firmy v Mapách Google postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

ako preinštalovať windows z usb

Súvisiace: Ako zobraziť a odstrániť svoju históriu polohy v Mapách Google

Stiahnuť ▼ : Mapy Google pre Android | ios (Zadarmo)

Keď nájdete svoju firmu pomocou ikony vyhľadávania, klepnite na ňu a pomocou nasledujúcich krokov odstráňte nevhodné recenzie od zákazníkov prostredníctvom mobilného zariadenia:

Klepnite na Recenzie možnosť zobraziť všetky aktuálne recenzie.
Klepnite na tri zvislé bodky vľavo od recenzie, ktorú chcete odstrániť, a vyberte ju Nahlásiť recenziu .
Vyberte dôvod nahlásenia recenzie a klepnite na správa . Galéria obrázkov (2 obrázky) Rozbaliť Rozbaliť Zavrieť

Ako nahlásiť recenzie Google prostredníctvom stránky Moja firma na Googli

Môžete tiež nahlásiť nevhodné recenzie na Google prihlásením sa do svojho Moja firma na Googli stránku prostredníctvom webového prehliadača.

Keď ste na stránke svojej firmy, pomocou týchto krokov nahlásite nesprávne recenzie na odstránenie:

Na paneli možností vľavo od webovej aplikácie kliknite na ikonu Recenzie možnosť.
Ďalej vyhľadajte recenziu, ktorú chcete zo zoznamu odstrániť.
Kliknite na tri zvislé bodky napravo od tejto recenzie a vyberte označiť ako nevhodné .
Rovnako ako pre ostatné možnosti, začiarknite dôvod nahlásenia recenzie a kliknite na tlačidlo správa .

Poznámka : Odstránenie označených recenzií môže trvať niekoľko dní. Pokúste sa tiež nenahlásiť recenziu dvakrát, keď ste už podali žiadosť.

Alternatívy k nahlasovaniu zlých recenzií

Niekedy, aj keď tieto zlé recenzie porušujú pravidlá pre recenzie Google, môže Google nejaký čas trvať, kým ich odstráni. Medzitým existujú ešte ďalšie spôsoby, ako sa môžete pokúsiť odstrániť recenzie od autora.

Pozrime sa na niektoré z týchto alternatívnych myšlienok nižšie:

Okamžite odpovedzte na zlé recenzie a ospravedlňte sa recenzentovi za akékoľvek problémy, ktoré ste im mohli spôsobiť. Potenciálnym zákazníkom to hovorí, že vám záleží na ich spokojnosti.
Kontaktujte zákazníka osobne prostredníctvom e -mailu. To buduje dôveru a ukazuje zákazníkovi, že nesiete zodpovednosť.
Opýtajte sa, či je zákazník ochotný zmeniť názor na svoju negatívnu recenziu. Ak tak urobia, môžu ho buď odstrániť, alebo ho zmeniť na pozitívnu recenziu.

Vyskúšaním niektorej z týchto metód sa odstránia nielen negatívne recenzie, ale tiež vám to môže pomôcť získať pozitívnejšiu spätnú väzbu v prípade, že sa zákazník rozhodne upraviť alebo upraviť svoje predchádzajúce negatívne recenzie.

Ako odpovedať na recenziu Google

Ak sa rozhodnete priamo odpovedať na recenziu od Googlu, môže to tiež znamenať, že na svojej firemnej stránke budete mať zlé recenzie. Môžete to však urobiť iba vtedy, ak Google overí váš firemný účet.

Po overení sa prihláste na svoju stránku Moja firma na Googli.

Pozrite sa naľavo od tejto stránky a kliknite na tlačidlo Recenzie . Kliknite na Odpovedať možnosť v rámci recenzie, na ktorú chcete odpovedať, a priamo odpovedať zákazníkovi.

Aký typ recenzií môžete nahlásiť na odstránenie?

Ako sme už uviedli, Google neodstraňuje recenzie okamžite na žiadosť vlastníka firmy. Nahlásené recenzie môžu byť pred odstránením podrobené kontrole pravidiel Googlu.

Aby ste sa vyhli nekonečnému čakaniu, kým sa odstránenie prejaví, uvádzame niekoľko porušení, ktoré môžu spôsobovať zlé recenzie na odstránenie. Ak teda patria do jednej alebo viacerých z týchto kategórií, môžete ich nahlásiť na odstránenie:

Recenzia, ktorá nie je pre vašu firmu relevantná.
Recenzie, ktoré zámerne degradujú vašu firmu a zároveň propagujú ostatných.
Tie, ktoré propagujú vaše podnikanie a zároveň znižujú úroveň ostatných.
Obsah obsahujúci reklamy, odkazy, e -maily alebo iné propagačné akcie, ktoré nasmerujú potenciálnych klientov na iné firmy.
Recenzie obsahujúce hanlivý, sexuálne zneužívajúci alebo explicitný obsah alebo iný obsah, ktorý môže propagovať násilie.
Recenzie, ktoré sú vágne alebo zavádzajúce.

Môžete tiež navštíviť Zakázaný a obmedzený obsah spoločnosti Google stránku, kde sa dozviete viac o jej pravidlách kontroly.

Zlé recenzie by vás mali urobiť, nie zlomiť

Odstránenie zlých recenzií Google môže byť frustrujúce, najmä ak sa vaša požiadavka nestane účinnou včas. Pár negatívnych recenzií by však nemalo mať vplyv na vašu firmu ani by vás nemalo odradiť. Okrem toho existujú aj iné spôsoby, ktorými sme sa s nimi predtým zaoberali.

ako sa zbaviť dotyku duchov

Napriek tomu, že zlé recenzie znižujú hodnotenie firmy, negatívne recenzie sú pre vašu firmu tiež dôležitou spätnou väzbou. Keď teda tieto problémy vyriešite a vykonáte s nimi potrebné opatrenia, pomôžu vám lepšie slúžiť vašim zákazníkom. Ako sme už poukázali, vaši predtým nešťastní zákazníci si to môžu dokonca rozmyslieť a namiesto toho vám zanechajú pozitívnu recenziu.

zdieľam zdieľam Tweet E -mail Ako vytvoriť firemnú stránku na Facebooku

Všetky firmy by mali používať Facebook. Tu je návod, ako vytvoriť obchodnú stránku na Facebooku pre vlastnú firmu.

Čítajte ďalej Súvisiace témy

Internet
Google
Google Mapy
Online recenzie

O autorovi Idisou Omisola(94 publikovaných článkov)

Idowu je zanietený pre čokoľvek, čo sa týka inteligentných technológií a produktivity. Vo svojom voľnom čase sa hrá s kódovaním a keď sa nudí, prejde na šachovnicu, ale tiež rád, keď sa raz za čas odtrhne od rutiny. Jeho vášeň ukazovať ľuďom cestu okolo moderných technológií ho motivuje písať viac.

Viac od Idowu Omisola

prihlásiť sa ku odberu noviniek

Pripojte sa k nášmu bulletinu a získajte technické tipy, recenzie, bezplatné elektronické knihy a exkluzívne ponuky!

Kliknutím sem sa prihlásite na odber