Ako získať náhradu v obchodoch s aplikáciami iTunes a Mac alebo iPhone

Bez ohľadu na to, či používate iPhone, iPad alebo Mac, Apple má jednoduchý a priamy systém, ako požiadať o vrátenie peňazí alebo vrátenie položiek, ktoré ste nechceli.

Môže to byť čokoľvek od hudby zakúpenej v iTunes (najmä ak ste ju potom videli na Apple Music) až po hry, aplikácie, iBooks a dokonca aj niektoré služby Apple.

Tu je návod, ako získať peniaze z Mac alebo iTunes App Store najľahším možným spôsobom.

digitálny zvuk bez zvuku Windows 10

Oboznámte sa s pravidlami vrátenia peňazí spoločnosti Apple

Predtým, ako začneme s procesom vrátenia peňazí, musíte pochopiť, aké okolnosti vás oprávňujú na vrátenie peňazí. Nemôžete si len kúpiť aplikáciu, použiť ju pre svoj projekt a potom ju vrátiť. Existujú pravidlá a vy ste súhlasili s niektorými doložkami EULA, či už to viete alebo nie.

Na čo treba pamätať:

Ak si kúpite aplikáciu a bude mať zľavu alebo sa jej cena zníži, vy nemôže získať náhradu, aby zodpovedala novej cene.
Ak je produkt po transakcii nedostupný, ale pred stiahnutím, vašim jediným opravným prostriedkom je vrátenie peňazí.
Ak technické problémy zabraňujú alebo bezdôvodne zdržujú dodanie vášho produktu, môžete sa pokúsiť získať náhradu alebo vrátenie zaplatenej ceny podľa určenia spoločnosti Apple.
Platené nákupy alebo predplatné v aplikácii sú nenávratné .
Predplatné na iTunes Match je nenávratné (okrem prípadov, keď to vyžadujú platné zákony) a bude sa automaticky obnovovať na obdobie jedného roka, kým ho nezrušíte.

Kedy je možné vrátiť peniaze:

Používatelia vo Veľkej Británii a niektorých ďalších krajinách EÚ majú 14-dňovú politiku vrátenia peňazí v obchode App Store.
Ak bola položka kúpená náhodne s objednávkovým systémom Apple 1-Click.
Ak položku kúpil váš dieťa bez vášho vedomia (ale budete to musieť nejako dokázať). Nezabudnite, že aby ste tomu zabránili, je najlepšie uzamknúť povolenia na nákup v aplikácii.
Kúpili ste si aplikáciu s nesprávnym účtom iTunes.
Kúpil si zlá aplikácia pri výbere medzi viacerými aplikáciami s podobnými názvami.
Kúpil si nesprávna verzia aplikácie; napríklad nákup aplikácie pre iPhone namiesto jej verzie pre iPad.
Položka nefunguje tak, ako je inzerovaná. Áno, to sa môže stať, ako keď vývojár urobí niekoľko trikov, aby sa vyhnul zlým recenziám.

Stručne povedané, pokiaľ sa budete správať čestne, mali by ste dostať peniaze späť. Ak sa pokúšate získať platené aplikácie zadarmo, nebude to fungovať prostredníctvom vrátenia peňazí.

Jeden web, ktorý im vráti všetky

Ako používateľ Apple je iTunes App Store pre iOS a Mac App Store pre OS X veľmi užitočný. Všetky aplikácie a hry, ktoré by ste mohli chcieť, sú bezpečne preverené a nemusíte si vytvárať rôzne účty ani platiť rôznymi spôsobmi. Všetko je centralizované - jedna z výhod, keď nakupujete do ekosystému, nie do gadgetu.

Dobrou správou je, že bez ohľadu na to, či žiadate o vrátenie peňazí za aplikáciu pre iOS alebo OS X, musíte zamieriť na to isté miesto ( reportaproblem.apple.com ) a postupujte rovnakým spôsobom. Na to môžete použiť stolný alebo mobilný prehliadač, pretože všetko funguje úplne rovnako.

Aj keď existujú spôsoby, ako požiadať o vrátenie prostredníctvom obchodu Mac App Store, je najlepšie použiť špecializovanú webovú stránku, pretože tam vás obchod Mac aj tak zavedie. Ako sme už uviedli, táto jedna stránka funguje pre iOS aj OS X, takže nie je dôvod skúšať niečo iné.

2. Vyberte kategóriu nákupu

Nahlásiť problém zobrazuje všetky vaše nedávne nákupy a stiahnutia na všetkých vašich zariadeniach Apple. Ak teda získate veľa vecí, kategória „Všetko“ bude zdrvujúca. Namiesto toho, aby ste uľahčili hľadanie položky, ktorú chcete vrátiť, zvoľte jednu z kategórií: Hudba, Filmy, Televízne programy, Aplikácie a Knihy.

3. Nájdite položku a kliknite na položku Nahlásiť problém.

Samovysvetľujúce, nie?

4. Kliknite na položku „Vybrať problém“ a popíšte ho

Ako vidíte, máte tu niekoľko rôznych možných možností:

Tento nákup som neautorizoval
Nechcel som kúpiť túto položku
Chce kúpiť iný tovar
Položka sa nestiahla alebo sa nenašla
Položka sa neinštaluje alebo sa sťahuje pomaly
Položka sa otvára, ale nefunguje podľa očakávania
Problém tu nie je uvedený

Vyberte si ten, ktorý najlepšie zodpovedá vašej situácii, a potom v poli popíšte, v čom je problém a prečo chcete vrátiť peniaze.

malina pi 3 boot z usb

Tento krok je dôležitý! Ak pre vašu aplikáciu nie je predbežne schválené vrátenie peňazí, spoločnosť Apple skontroluje tento popis a rozhodne, či by vám mala byť vrátená platba alebo nie.

5. Kliknite na položku Odoslať.

Po kliknutí na tlačidlo Odoslať dostanete jednu z dvoch správ:

Vrátená náhrada: Očividne to znamená, že vám bola za tento proces vrátená platba. Podľa toho by ste mali dostať upozornenie spolu s e -mailom od spoločnosti Apple.
Za váš spôsob platby vám bude vrátená platba za tento nákup: To znamená, že podpora Apple posúdi vašu žiadosť o vrátenie peňazí pred jej schválením. Je pravdepodobné, že ho získate do 5 až 7 pracovných dní. V niektorých prípadoch môže podpora Apple odpovedať na ďalšie otázky na objasnenie situácie, niekedy dokonca až zacyklenie vývojára aplikácie.

6. Skontrolujte svoju požiadavku (voliteľné)

Ak ste sa neozvali, môžete sa vrátiť reportaproblem.apple.com a prihláste sa, aby ste videli stav svojej žiadosti o vrátenie peňazí. Ak na tom Apple pracuje, v tlačidle sa namiesto „Nahlásiť problém“ zobrazí „Nespracované“.

Úspešne ste dostali náhradu?

Vyskúšal som dve aplikácie na vrátenie peňazí, v rámci ktorých bola staršia (BetterChat pre WhatsApp) okamžite vrátená, pričom novší nákup (Hra o citáty) bol stále v stave čakania. Celkovo bol tento proces hladký a ľahký - rovnako ako vrátenie peňazí v obchode Android Play.

Úspešne ste vrátili aplikáciu, stiahnutú skladbu alebo film alebo e -knihu v obchode iOS alebo Mac App Store? Aké boli vaše skúsenosti?

Kredit na obrázok: výmena rúk do siiixth cez Shutterstock

ako sa spriateliť s niekým na Facebooku, ktorého ste zablokovali

zdieľam zdieľam Tweet E -mail Canon vs. Nikon: Ktorá značka fotoaparátu je lepšia?

Canon a Nikon sú dve najväčšie mená v kamerovom priemysle. Ale ktorá značka ponúka lepšiu radu fotoaparátov a objektívov?

Čítajte ďalej Súvisiace témy

Mac
iPhone
itunes obchod
Tipy na nákup
Mac App Store

O autorovi Mihir Patkar(1267 publikovaných článkov)

Mihir Patkar píše o technológiách a produktivite viac ako 14 rokov v niektorých z najlepších mediálnych publikácií na celom svete. Má akademické vzdelanie v oblasti žurnalistiky.

Viac od Mihira Patkara

prihlásiť sa ku odberu noviniek

Pripojte sa k nášmu bulletinu a získajte technické tipy, recenzie, bezplatné elektronické knihy a exkluzívne ponuky!

Kliknutím sem sa prihlásite na odber