Naučte sa milovať profesionálneho predajcu AV - HomeTheaterReview - Predajcovia Av + Inštalatéri

Nikto neocení profesionálneho, vyškoleného a kvalifikovaného predajcu viac ako jeho kolega. Stretnutie s profesionálnym predajcom, ktorý vie o produktoch a remeslách a ktorý je ochotný poskytnúť zmysluplné rady zamerané na klienta, je pre každého v procese nákupu potešením. Nedávno som sa usiloval kúpiť nový iPhone 5S z iného dôvodu, než kvôli tomu, že som sa chystal na trochu dostupnú aktualizáciu a s mojím dôveryhodným telefónom iPhone 4S to boli takmer dva roky. Nepokúšal som sa byť prvým v mojom bloku, ktorý získal nový, Bondom podobný telefón ovládaný odtlačkami prstov. Čakal som veľa týždňov, keď som bol na cestách do Denveru (dvakrát) CEDIA 2013 a Rocky Mountain Audio Fest s cieľom umožniť uspokojenie dopytu po najtrendovejších mobilných telefónoch. Čas nepomohol môjmu projektu: väčšina obchodov jednoducho nemala telefón na sklade, za predpokladu, že by ste mohli dostať osobu, ktorá by telefonovala, aby položila jednoduchú otázku (Best Buy, hovorím o vás). Telefón mali iné obchody, ale nie pre spoločnosť Sprint, a správali sa, akoby ste sa zbláznili do toho, že ste využívali iného poskytovateľa, než ktorý vám v tom čase museli ponúknuť.

ako otvoriť aplikáciu Outlook v núdzovom režime

Dodatočné zdroje
• Prečítajte si viac originálnych komentárov ako je tento v našom Sekcia Hlavné správy .
• Pozri ďalšie novinky o predajcoch a inštaláciách AV z HomeTheaterReview.com.
• Dozviete sa o a obzvlášť špecializovaný audiofilský predajca .

Najhoršie na tom bol obchod Apple Store v Santa Monice. Majú najviac skladových zásob, ale v prípade, že niekoho získate na telefóne (zamestnanci vám zavesia automaticky, keď zavoláte, keď sú príliš zaneprázdnení), nepotvrdí, či obchod má alebo nemá inventár, ani ten pre vás nebude držať. Apple Store vás núti prísť do obchodu a bezcieľne čakať s novo modro-sfarbeným (ironicky, že?) Takzvaným predavačom, ktorý vám môže ukázať nejaké triky po telefóne, ale tam sa užitočnosť zamestnanca obchodu končí. ako: a) ste ponechaní sami na seba na masívnej stene doplnkov (ktoré nemôžu nechať svoj 10-stopový kruh v prednej časti obchodu), alebo b) môžete stáť v rade o 11:00 s tucet ľudí čakajúcich na skutočný nákup telefónu. Poviem vám to jasne: Z tohto dôvodu nelietam na juhozápad a som si istý, že sakra neočakávam toto zaobchádzanie s „dobytčím autom“ o najväčší maloobchod na svete s maloobchodnými dolármi . Dovoľte mi, aby som vám sľúbil, že ak nakupujete diamanty v Tiffany's a chcete, aby vám predajca ukázal nejaký porcelán, radi vás prevedú, aby ste videli akýkoľvek produkt, ktorý sa vám páči.

Nakoniec som dostal svoj iPhone vďaka podnikovému obchodu Sprint v Santa Monice a budúcemu manažérovi, ale celý ten škaredý proces nákupu telefónu ma prinútil premýšľať o problémoch, ktoré máme v špecializovanom AV priemysle. Myslím, že niekedy zabúdame, aké úžasné je mať niekoho, kto s nami skutočne pozná svoje remeslo, niekoho, kto si prečítal recenzie na všetky výrobky z vášho nákupného zoznamu, niekoho, kto sa nebojí, že zopár “ Skúška sa na vás zavrie, ale vie, ako vziať údaje a pracovať na predaji.

Títo ľudia stále existujú v špecializovaných AV, ale na mnohých bežných miestach sú, bohužiaľ, nahradení úradníkmi. Netrénovaní úradníci, ktorí vám nedokážu pomôcť, ako napríklad nie príliš génius v obchode Apple. Navyše títo zamestnanci nie sú motivovaní tak, ako sú tradiční predajcovia, pretože vytvárajú hodinovú mzdu, ktorá sa veľmi nemení na základe ich výkonu. V dobe, keď som mal 16 rokov v maloobchode, sme za predaj taškového telefónu zarobili províziu od 300 do 400 dolárov. Verte mi, že ste mali psychiku, aby ste uzavreli jednu z týchto dohôd. Pre jednorozmerných počítadiel fazúľ pracujúcich pre spoločnosť vo vlastníctve súkromného kapitálu je myšlienka znižovania provízií a / alebo marketingových rozpočtov často príliš lákavá na to, aby odolala. V prípade Circuit City presne týmto spôsobom spoločnosť nadšene skončila s podnikaním. Vyškolený a motivovaný predajca spotrebičov v oblasti Circuit City v strednej Amerike by mohol vyťažiť zo šesťciferného živobytia úspešným predajom mnohých najlepších značiek na svete spotrebičov alebo AV techniky húfom ľudí, ktorí vošli do obchodu, ale niektorí víťazi na stroji Lear Jet sa rozhodli prinútiť týchto špičkových výrobcov, aby pracovali za mizernú hodinovú mzdu, a to aj napriek tomu, že ich výkony preukázali, že majú väčšiu hodnotu. Čo sa stalo? Ľudia, ktorí mohli skutočne predávať veci, rýchlo našli prácu, ktorá predala lepší produkt, a Circuit City šli do siedmej kapitoly a museli predať Lear Jet spolu so všetkým ostatným, pričom prišli o 33 000 amerických pracovných miest v čase, keď si to ekonomika mohla najmenej dovoliť .

Nie všetky dnes predávané produkty vyžadujú intenzívnu podporu predaja. Možno by mi bolo lepšie, keby som si telefón objednal zo stránky Apple.com. Potom opäť existujú chvíle, keď sa chcete tovaru dotknúť a cítiť ho. Kúpili by ste si reproduktory v hodnote 10 000 dolárov bez osobnej alebo aspoň domácej ukážky so zárukou spokojnosti? Pochybujem, že by to niekto urobil, takže niekto musí zaplatiť za položenie produktu, nastavenie systému, pokrytie réžie a ešte ďalej. Pre túto úroveň rizika a dúfame, že aj pre profesionálnu prezentáciu, si tieto typy maloobchodníkov zaslúžia miernu návratnosť svojich investícií. Iste, existujú mimostátni predajcovia, ktorí by chceli vziať vašu „objednávku“ a predať vám produkt ako úradník, ale urobili len málo pre to, aby skutočne zarobili vaše podnikanie zmysluplným spôsobom, okrem toho, že by sa snažili ceny. Musíte sa rozhodnúť, kam chcete svoje peniaze investovať - u miestneho predajcu, mimo štátu alebo online. Stojí za to ušetriť 200 dolárov z Amazonu na vašom ďalšom projektore Epson alebo Panasonic, keď online predajca akoVizuálny vrchol ponúkne vám rozsiahlu podporu pred aj po predaji, s inštaláciou, kalibráciou, výberom obrazovky a ďalšími? Je to osobný hovor, ale podpora má vo väčšine obchodov nejakú hodnotu. Stojí za to jazdiť cez štátne hranice, aby ste ušetrili tisíce a tisíce dolárov na predaji, ak s vami maloobchodník nebude spolupracovať na cene alebo na vašich výmenných obchodoch? Pre mnohých je odpoveďou nadšené „áno!“

Svet maloobchodných predajní typu big-box AV sa musí najviac obávať špecializovaných online predajcov. Tvrdo obchodujú a vo svojej podstate vedia, že aby mohli zarobiť na hlavnom obchode zákazníka, musia ponúkať služby nad rámec povinnosti. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Zvuk mimo zákon , Ušľachtilá vernosť , a mnoho ďalších mi príde na myseľ v špeciálnom audio-video priestore, pokiaľ ide o mimoriadnu podporu. Predajcovia týchto spoločností si nájdu čas a vysvetlia pokročilé umiestnenie a vyladenie subwoofera, a to aj vtedy, keď kupujete vstupný subwoofer 300 dolárov. Budú prijímať hovory a e-maily, aby vám pomohli vyťažiť maximum zo 600 dolárov AV prijímač . Budú diskutovať o zložitých konfiguráciách systému AV predzosilňovač zo zdrojov, ktoré môžu (ale nemusia) testovať, kým nedosiahnu dokonalý stav.

Najlepší kamenní maloobchodníci vždy ponúkali služby s pridanou hodnotou a väčšina špecializovaných obchodov stále ponúka. Čo pre vás táto služba stojí? Je to ten typ letu, ktorý je taký krátky, že sa oplatí letieť na juhozápad, alebo chcete mať špičkovú skúsenosť s prémiovým odbavením, diétnou koksou pred štartom a ďalšími dobrotami? Je to vaša výzva, pretože na trhu pre Virgin America a Juhozápad je miesto. V prípade AV vyššej triedy, hodnotovo orientovaných, nie je využitie vášho systému vždy také jednoduché ako A-B-C. Ak máte radi systém podpory - či už je to online chat, telefonická podpora, predajca, ktorý vás chce navštíviť, alebo niekto, kto vám ponúkne prémiové odmeňovanie pre vaše zariadenie - položte si otázku, čo vám stojí za to, a podporte spoločnosti, ktoré predávajú k tebe správnym spôsobom.