Home-theater-designers
Pred niekoľkými rokmi, pred uvedením môjho prvého filmu April Showers, som ním bol školený kupodivu skupina študentov stredných škôl o sile a dôležitosti sociálnych médií. Od toho osudného dňa som dosť aktívny na populárnejších stránkach sociálnych sietí, ako sú Twitter a Facebook - aj keď moja interakcia bola z veľkej časti v mene Recenzia domáceho kina oproti mojim osobným myšlienkam alebo túžbam. Začiatkom tohto roka som sa rozhodol odtrhnúť a spustiť svoju vlastnú prítomnosť na sociálnej sieti dňa Facebook , Twitter a web cez moja vlastna osobna stranka . Moje osobné stránky nie sú úplne zamerané na AV, pretože často komentujem svoj život ako filmár a čas strávený s rôzne exotické zvieratá s ktorými moja žena bežne pracuje ako tréner zvierat.
Dodatočné zdroje
• Prečítajte si viac originálneho obsahu, ako je tento, v našom Sekcia Hlavné správy .
• Nájdite podobné príbehy v našom Sekcia Priemyselný obchod .
Pred pár dňami som bol zaneprázdnený inštaláciou mojej novej Predzosilňovač Integra DHC-80,2 A / V a prešiel som postupmi nastavenia Audyssey, keď som si niečo uvedomil. DHC-80.2 je vybavený Najvyspelejší softvér EQ spoločnosti Audyssey , ku ktorým je možné pristupovať jedným z dvoch spôsobov, a to najskôr pomocou priloženého mikrofónu, ktorý dáva zákazníkovi menšiu kontrolu, alebo pomocou inštalačnej súpravy Audyssey a softvéru MultiEQ Pro, ktorý je oveľa pokročilejší a podrobnejší. Pred niekoľkými rokmi som mal možnosť použiť Installer Kit a MultiEQ Pro Software, keď som preskúmal samostatný EQ spoločnosti Audyssey pre ďalšiu publikáciu, takže viem o jeho pridaných vlastnostiach a úrovniach ovládania. Čo mi prišlo čudné, bola skutočnosť, že pre spotrebiteľa neexistovala možnosť, aby si kúpili a / alebo použili inštalačný balíček so svojím DHC-80.2. Tým, že spotrebiteľovi neponúkame inštalačnú súpravu, a to ani za príplatok Integra a Audyssey sú všetci, ale zabezpečujú, aby ich zákazníci nepočuli plný potenciál ich systému, čo je škoda, pretože systém Audyssey je celkom zvláštny, pokiaľ máte pokročilé nástroje. Viem, prečo sa spoločnosti Audyssey a Integra rozhodli urobiť, pretože to inštalatérom pomáha zarobiť po predaji trochu peňazí navyše - problémom je, že podľa mojich skúseností sa s týmto krokom obťažuje len málo predajcov Integra / Audyssey. Kúpil som dva AV predzosilňovače Integra od autorizovaných predajcov za posledné štyri roky a nikdy sa im neponúkla inštalácia, nieto ešte pomoc s nastavením Audyssey. Navyše veľa konkurentov spoločností Integra a Audyssey teraz ponúka profesionálne kalibračné súpravy so svojimi AV predzosilňovačmi spoločnosti ako Anthem a Lexikón okamžite mi prídu na myseľ. Prečo nie Integra alebo Audyssey?
Vedel som, že Audyssey aj jej prezident ma sledujú na Twitteri, a preto som položil otázku týkajúcu sa ich inštalačnej súpravy na mojej stránke na Twitteri. Často kladiem otázky tým, ktorí ma sledujú na Twitteri vrátane iných výrobcov ako napr OmniMount , Bowers & Wilkins, Paradigma a MartinLogan vymenovať zopár. Nečakal som naozaj odpoveď, narazil som na „tweet“ na moju 140-znakovú otázku a išiel som spať. Keď som sa nasledujúce ráno zobudil, dostal som svoju odpoveď. Audyssey a jej prezident ma prestali sledovať. V skutočnosti bola moja predchádzajúca korešpondencia s Audyssey cez Twitter odstránená aj zo stránky spoločnosti Twitter. Bolo to ako moja otázka, sakra - prestala byť celá moja existencia - aspoň čo sa týka Audyssey.
Myslíte si, že Audyssey, spoločnosť s 2 000 plus sledovateľmi Twitteru, pochopí silu sociálnych médií, nehovoriac o internete, pretože prvá vec, ktorú vás na internetovej škole naučia, je, že nič nezmizne len preto, že to chcete. Avšak na rozdiel od nešťastnej pásky na sex alebo ročenky bola to, čo chcela Audyssey jednoducho nechať zmiznúť, čestná otázka, ktorá by bola aj nezodpovedaná, a bola by označená ako veľká spoločnosť, ktorá by nemala dostatok času osobne odpovedať na svoje správy. Namiesto toho vyšli v ústrety tomu, aby zo svojej siete vymazali čestnú otázku a fanúšika (alias zákazníka). FAIL.
Je mi ľúto, ale v dnešnom modernom svete, ktorý musí zahŕňať Facebook aj Twitter, je interakcia spoločnosti s jej „fanúšikmi“ jednoducho iná forma služieb zákazníkom , ktorý Audyssey nešťastne zlyhal. Jediným spôsobom, ako obísť akékoľvek dobré alebo zlé otázky zákazníkov, je jednoducho vyrobiť perfektné výrobky. Pretože žiadny takýto produkt neexistuje, je dôležité, aby si spoločnosti uvedomili, že ich sociálna sieť je priamou linkou k ich zákazníkom. V mnohých ohľadoch je to bezplatný výskum a vývoj, pre koho je lepšie pomáhať pri vývoji produktov ako samotní ľudia, ktorí ich v priebehu rokov podporili svojimi ťažko zarobenými peniazmi? Zákazníci chápu, že aj v dnešnom hyper prepojenom svete si nie každá otázka alebo komentár vyžaduje odpoveď, avšak venujte čas odstráneniu tých, ktorí vás vyzývajú, aby ste prekročili hranice alebo, dovolím si tvrdiť, myslia inak. Len to nemusel byť typ odpovede, v ktorú dúfali.