Home-theater-designers
Mužský spotrebiteľ v strednom veku sa nedávno díval na televízory vystavené v obchode Sears v Hicksville v New Yorku. Pred ním boli televízory HD od Kenmore a LG, spolu s modelmi HD a Ultra HD Samsung, keď komentoval žene stojacej vedľa neho (pravdepodobne jeho manželke), že sa chce vyhnúť televízorom Samsung kvôli všeobecne uvádzaným stiahnutiam výrobkov.
Aká rozsiahla bola reakcia spotrebiteľa na stiahnutie spoločnosti Samsung z jej explodujúcich smartfónov Galaxy Note 7 a 34 modelov práčok s horným plnením, zostáva nejasné. Správy o chybných problémoch sa začali konať neskoro v treťom štvrťroku, takže je príliš skoro na to, aby všetky štvrťročné správy o predaji ukazovali, či spoločnosť Samsung od oznámenia stiahnutia produktu z trhu nestratila žiadny podiel na trhu. A zdá sa, že televízory Samsung sa cez víkend vďakyvzdania / čierny piatok určite celkom dobre predávali.
Windows 7 vs Windows 10 Performance 2018
Zdá sa, že priemyselní analytici, s ktorými sme robili rozhovor, si nemysleli, že spadnutie z trhu bolo alebo sa stane pre spoločnosť Samsung také významné, najmä z dlhodobého hľadiska, najmä ak hovoríme o iných výrobkoch ako sú mobilné telefóny a práčky. To by sa však mohlo zmeniť, ak dôjde k ďalšiemu sťahovaniu produktov spoločnosti Samsung, Paul Gagnon, riaditeľ spoločnosti TV Sets Research IHS Markit , povedal mi 28. novembra. Ak sa to stane, Samsung (ktorý neodpovedal na žiadosť o komentár) by sa mohol nakoniec obávať oveľa viac, než batérií, ktoré spôsobujú výbuch telefónov, a potreby kačice, keď tieto práčky kryty začnú strieľať do vzduchu.
Rovnako ako v posledných ôsmich až deviatich rokoch spoločnosť Samsung naďalej dominovala globálnym dodávkam televízorov v treťom štvrťroku tohto roka, uviedol Gagnon s odvolaním sa na najnovšie údaje, ktoré jeho spoločnosť uviedla. Žiadny výrobca sa nedostal blízko k dosiahnutiu trhového podielu spoločnosti Samsung na príjmoch z televízie. Vysvetlil však, že je pravdepodobne príliš skoro na to, aby malo stiahnutie výrobkov z obehu akýkoľvek vplyv na predaj televízorov Samsung, a poukázal na skutočnosť, že veľa televízorov dodávaných v treťom štvrťroku bolo určených na prázdninový štvrťrok, ktorý uzatvára rok.
Bez ohľadu na to Gagnon povedal: „Naozaj neverím“ tomu, že produkt bude mať akýkoľvek vplyv na predaj televízorov spoločnosti Samsung. „Keď sa pozrieme na druhy spoločností, ktoré sa nechajú ovplyvňovať udalosťami, ako je táto, majú tendenciu byť značkami, ktoré majú menší kapitál voči spotrebiteľom.“ Ďalej dodal: „Myslím si, že spoločnosť Samsung vykonala za posledné desaťročie celkom slušnú prácu pri budovaní veľkého množstva značky pre spotrebiteľov. Myslím si, že kategórie televízorov a telefónov sú si dosť odlišné, takže by to nemalo mať priamy vplyv na dopyt po televízoroch. ““
Okrem toho má spoločnosť Samsung iba „dosť veľkú výhodu oproti väčšine ostatných spoločností, pokiaľ ide o podiel na trhu,“ vysvetlil: „Svojho druhého najbližšieho konkurenta, ktorým je globálne spoločnosť LG, vedú k dvojnásobnému podielu spoločnosti LG na trhu.“
Spoločnosť Samsung bola v treťom štvrťroku jednotkou v podiele na globálnom trhu s príjmami z televízie, a to na 27,8 percenta, čo je nárast z 26,2 percenta v treťom štvrťroku minulého roka, uviedol. Spoločnosť LG nasledovala na druhom mieste na celom svete, zhruba na úrovni 13,5 percenta. Podiel spoločnosti Sony stúpol asi o pol percenta na 8,7 percenta, Hisense bol zhruba na úrovni 6,2 percenta a TCL o niečo menej ako percento na 5,6 percenta. V Severnej Amerike (USA a Kanade) bol tiež ďaleko na čele podiel spoločnosti Samsung na príjmoch z televízie, ktorý vzrástol asi o 4 percentá na strednú hranicu 30 percent, uviedol Gagnon. Spoločnosť LG bola dvojkou (až o 4 percentá viac, vďaka tomu, že OLED televízory získali trochu trakcie), tesne za ňou bola firma Vizio (o niečo nižšia) - každá s približne 15-percentným podielom - zatiaľ čo Sony bola štvrtá s približne 9-percentným podielom a samotný propagačný Funai (ktorého značky zahŕňajú spoločnosti Philips, Emerson, Sanyo a Sylvania v USA) bol piaty.
Aj keď Gagnon pochyboval, či by stiahnutie telefónu a podložiek malo veľký vplyv na televízny biznis spoločnosti Samsung na celom svete, dopad na spoločnosť Samsung „všetko závisí od prípadných problémov“ so smartfónmi, ktoré uvedie na budúci rok, uviedol. „Môže to byť príznakom druhu širšieho problému spoločnosti Samsung“, ak nedokáže vyriešiť problémy so svojou radou smartphonov alebo ak „začnete vidieť iné druhy problémov s kontrolou kvality v iných kategóriách elektroniky: DVD prehrávače, možno niektoré Televízory. “
Gagnon však uviedol, že „nikdy nevidel problém“ s chybami produktu v televíznom priemysle spoločnosti Samsung ani zďaleka v takom rozsahu, aký sa vyskytuje u inteligentných telefónov alebo práčok. Doteraz akékoľvek údaje, ktoré videl, nepreukázali žiadny vplyv z trhu s televíznymi výrobkami spoločnosti Samsung. Ďalej dodal: „Myslím si, že by bolo priamou záležitosťou jednej z ich televízií ... skutočne naštrbiť ich televízny biznis, pretože v tejto kategórii majú toľko dynamiky.“
Bez ohľadu na to by sme sa zatiaľ nemali príliš čudovať, ak niektorí spotrebitelia aspoň trochu váhajú s kúpou smartfónu, práčky alebo iného zariadenia Samsung. „Myslím si, že bude existovať podmnožina spotrebiteľov, ktorí sa budú kvôli Note 7 pýtať na bezpečnosť svojich výrobkov Samsung, ale neočakávam, že to vydrží veľmi dlho,“ uviedol Ben Arnold, výkonný riaditeľ a spotrebiteľský analytik pre priemysel. technológia pre Skupina NPD . „Myslím si, že spoločnosť Samsung si v televízoroch vybudovala veľmi dobrú povesť v oblasti kvality a keďže produktová kategória televízorov je dosť odlúčená od mobilných telefónov,“ povedal nám e-mailom a dodal: „Myslím si, že problémy s Note 7 sú teraz aktuálne, pretože práve teraz je to obrovský príbeh, ale nie som si istý, či táto záležitosť zostane dlho v pamäti. V priebehu spravodajských cyklov sa pravdepodobne chystá niečo iné. Neočakával by som, že si niekto kúpi televízor tento rok v budúcom roku, spomenie na Note 7 a bude sa pýtať, či je produkt, ktorý sa chystajú kúpiť, bezpečný. ““
Arnold napriek tomu uviedol, že nebol prekvapený, keď počul o spotrebiteľovi, ktorý sa chce vyhnúť televízoru Samsung: „Príbeh je v správach a ak lietate často ako ja, letecké spoločnosti vám to pripomínajú vždy, keď nastúpite na lietadlo. Myslím si, že je prirodzené pýtať sa na tieto otázky práve teraz, pretože ide o veľký technologický príbeh, ale opäť by ma prekvapilo, keby sa táto konverzácia udiala o rok. “
V nadväznosti na stiahnutie produktov spoločnosti Samsung sa uskutočnili spotrebiteľské prieskumy, ktoré sa však zamerali na obmedzený počet spotrebiteľov s veľmi obmedzeným počtom otázok, ktoré sa osobitne nevzťahovali na video a audio produkty spoločnosti Samsung. Napríklad prieskum verejnej mienky agentúry Reuters / Ipsos uskutočnený medzi 26. októbrom a 9. novembrom zistil, že súčasní majitelia smartfónov Samsung sú rovnako lojálni k svojej značke ako zákazníci Apple iPhone. Rovnaký prieskum tiež zistil, že spotrebitelia, ktorí si boli vedomí stiahnutia z trhu Note 7, sa rovnako zaujímali o telefóny Samsung, ako tí, ktorí si toto stiahnutie neboli vedomí.
V tomto prieskume sa konkrétne nehovorilo o stiahnutých práčkach ani o tom, či by respondenti uvažovali o kúpe konkrétnych výrobkov Samsung vrátane televízorov a reproduktorov. Respondentom bola položená otázka „aká je pravdepodobnosť, že si v budúcnosti kúpite ďalší produkt spoločnosti Samsung?“ Na túto otázku 49 percent uviedlo, že to je „veľmi pravdepodobné“, v porovnaní s 33 percentami respondentov, ktorí tvrdia, že sú „do istej miery pravdepodobní“, 8 percent respondentov uviedlo, že „nie je veľmi pravdepodobných“, a 5 percent z nich uviedlo, že sú buď „vôbec nie je pravdepodobné“, alebo „neviem“.
Akokoľvek to rozdelíte, tieto odpovede sú pre Samsung dobrou správou a určite naznačujú, že väčšina spotrebiteľov nevylučuje televízory Samsung ani iné video a audio produkty.
Štyridsaťdeväť percent opýtaných dokonca uviedlo, že je „veľmi pravdepodobné“, že si v budúcnosti kúpia ďalší smartphone značky Samsung, a 29 percent uviedlo, že „je dosť pravdepodobné“, aj napriek stiahnutiu z poznámky 7, podľa zistení prieskumu Ipsos / Reuters . Podľa prieskumu Ipsos bol online vykonaný rozhovor so vzorkou 7 514 Američanov vo veku 18 rokov a starších.
ReportLinker Medzitým sa medzi 24. a 26. októbrom uskutočnilo prieskum medzi 500 dospelými spotrebiteľmi. Výsledky tohto prieskumu tiež naznačujú, že len málo spotrebiteľov by napriek stiahnutiu z poznámky 7 neuvažovalo o kúpe smartphonu Samsung. Respondenti nedostali otázku, či by sa kvôli stiahnutiu z trhu nevyhli nákupu ďalších produktov spoločnosti Samsung, napríklad televízorov, uviedla hovorkyňa spoločnosti ReportLinker Intissar Guettou. Povedala však: „Môžeme predpokladať, že ak bol dopad na telefóny Samsung taký nevýznamný, musí byť ešte menší u ostatných produktov Samsung.“ Pripustila však, že na skutočné posúdenie, „ktoré by si vyžadovalo ďalšiu štúdiu, ktorú sme ešte neuskutočnili“. Potom je tu tiež skutočnosť, že do štúdie bolo zapojených iba 500 ľudí.
Dopad stiahnutí smartfónu a podložky Samsung ovplyvnil maloobchodníkov v rôznej miere. Zatiaľ čo niektorí predajcovia zariadení a CE - napríklad Sears a Floridský / Gruzínsky maloobchodný predajca BrandsMart USA - prepravujú iba jeden z týchto dvoch produktových radov, iní spolu s ďalšími produktmi Samsung.
„Nenosili sme stiahnuté telefóny. Nosili sme práčky, ktoré boli súčasťou sťahovania z trhu, a riešili sme to u našich spotrebiteľov, “povedal Angus Bryan, senior viceprezident pre tovar na BrandsMart USA , povedali nám to e-mailom. „Od zákazníkov sme nepočuli žiadne problémy týkajúce sa nákupu ďalších produktov Samsung,“ uviedol.
Od 1. novembra malo stiahnutie výrobkov z obehu vplyv na predaj smartfónov Samsung na úrovni Abt Electronics v Glenview v štáte Illinois uviedol kupujúci televízie Mark Sasicki. Ale podložky sa stále predávajú stabilným tempom. Je zaujímavé, že prijímame veľa hovorov od zákazníkov, ktorí si kúpili podložky, ktoré nie sú spoločnosťou Samsung, a pýtame sa, či došlo k stiahnutiu z trhu, “uviedol. To by samozrejme bola pre Samsung vítaná správa.
„Je zrejmé, že to nebolo pre Samsung nič dobré,“ ale celkovo sa domnievam, že spotrebitelia majú radi a dôverujú kvalite svojich výrobkov, takže [hoci] sa ich môže vyhnúť iba málo, masy ich stále priťahujú z ich predchádzajúcich zážitky, “dodal Sasicki.
Budeme mať oveľa lepšiu predstavu o tom, aký veľký vplyv malo stiahnutie z trhu na celkový obchod a predaj produktov spoločnosti Samsung vrátane televízorov v roku 2017. Ak začneme vidieť spoločnosti LG, Vizio a / alebo Sony, ktoré výrazne zmenšujú priepasť medzi ich televízormi podiely na trhu a spoločnosti Samsung, tieto stiahnutia z trhu sa začnú objavovať väčšie ako teraz.
Ako sa cítiš? Malo stiahnutie produktu Note 7 a / alebo práčky nejaký vplyv na vaše rozhodnutie, či kúpiť alebo nekúpiť výrobky Samsung? Ak je to tak, dajte nám vedieť prečo a ktoré produkty?
Dodatočné zdroje
• Päť otázok, ktoré je potrebné položiť pred zakúpením vášho budúceho televízora HDTV na HomeTheaterReview.com.
• Tvorcovia televízie sa stále snažia vyriešiť slabosť kvality zvuku televízora s plochým panelom na HomeTheaterReview.com.
• Ako Hollywood ospravedlňuje uvedenie Ultra HD Blu-ray na HomeTheaterReview.com.