Ako opraviť chybu „Nemohli sme nájsť skener odtlačkov prstov kompatibilný s odtlačkom prsta Windows Hello“ v systéme Windows

Ako opraviť chybu „Nemohli sme nájsť skener odtlačkov prstov kompatibilný s odtlačkom prsta Windows Hello“ v systéme Windows
Čitatelia ako vy pomáhajú podporovať MUO. Keď uskutočníte nákup pomocou odkazov na našej stránke, môžeme získať pridruženú províziu. Čítaj viac.

Ak sa vám pri pokuse o nastavenie prihlásenia odtlačkom prsta cez Windows Hello zobrazí chybové hlásenie „nepodarilo sa nám nájsť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s Windows Hello“, potom vaše zariadenie buď nepodporuje rozpoznávanie odtlačkov prstov, snímač odtlačkov prstov (alebo čítačka) nefunguje správne alebo ho systém Windows nedokáže rozpoznať.





VYUŽITIE VIDEA DŇA POKRAČUJTE V OBSAHU POKRAČOVANÍM

Systém Windows nemusí rozpoznať skener odtlačkov prstov z niekoľkých dôvodov: čítačka odtlačkov prstov môže byť chybná, biometrické ovládače môžu byť zastarané alebo poškodené alebo môže byť biometrické rozpoznávanie zakázané v systéme BIOS. Ak vás už nebaví riešiť tento problém, vyskúšajte tieto riešenia.



1. Uistite sa, že vaše zariadenie podporuje rozpoznávanie odtlačkov prstov

modrá grafika digitálneho snímania odtlačkov prstov

Funkcia rozpoznávania odtlačkov prstov Windows Hello vyžaduje, aby vaše zariadenie malo snímač odtlačkov prstov. Ak sa pri prvom nastavovaní rozpoznávania odtlačkov prstov stretnete s chybou „nepodarilo sa nám nájsť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s Windows Hello Fingerprint“, uistite sa, že je vaše zariadenie vybavené čítačkou odtlačkov prstov kompatibilnou s Windows Hello.





Zvyčajne sa nachádza blízko (alebo zapnutého) tlačidla napájania alebo na prázdnom mieste nad alebo pod klávesnicou. Pozrite sa okolo seba a zistite, či nenájdete čítačku odtlačkov prstov. Ak ho nenájdete, skontrolujte špecifikácie svojho zariadenia na webovej stránke výrobcu a zistite, či má snímač odtlačkov prstov.

Ak vaše zariadenie nemá snímač odtlačkov prstov, nemôžete na ňom povoliť biometrické overenie. Ak však vaše zariadenie obsahuje skener a už ste ho mnohokrát použili, uistite sa, že funguje správne.



2. Uistite sa, že snímač odtlačkov prstov funguje správne

bezpečnostný odtlačok prsta na klávesnici

Ak má vaše zariadenie snímač odtlačkov prstov, ale systém Windows ho nedokáže rozpoznať, skontrolujte, či sa snímač nepokazil. Ak chcete otestovať snímač odtlačkov prstov, prihláste sa do inej aplikácie, v ktorej ste nastavili biometrické prihlásenie. Ak táto aplikácia neakceptuje biometrické overenie, utrite prach zo skenera odtlačkov prstov suchou handričkou.

Potom skúste znova naskenovať prst. Ak aplikácia nerozpozná skenovanie odtlačkov prstov ani po dôkladnom vyčistení, pravdepodobne je problém so skenerom. Nechajte teda svoje zariadenie skontrolovať technikom. Ak však skener funguje správne v iných aplikáciách, ale nie pri nastavovaní prihlásenia pomocou odtlačku prsta Windows Hello, použite zostávajúce opravy.



3. Vráťte späť ovládač alebo najnovšiu aktualizáciu systému Windows

Narazili ste na diskutovanú chybu po nedávnej aktualizácii biometrického ovládača alebo inštalácii aktualizácie systému Windows? Ak je to tak, mali by ste tieto aktualizácie vrátiť späť. Neviete ako na to? Náš sprievodca ďalej ako vrátiť aktualizáciu ovládača v systéme Windows opisuje proces. Ak chcete vrátiť aktualizáciu systému Windows, musíte to urobiť odinštalujte najnovšiu aktualizáciu systému Windows .

ako pristupovať k odstráneným správam na Facebooku

Po vrátení aktualizácií ovládača aj systému Windows skúste znova nastaviť biometrické prihlásenie do Windows Hello. Ak budete mať rovnaký problém aj po vrátení týchto aktualizácií späť, znamená to, že zrušenie týchto aktualizácií nič nezmenilo. V takom prípade by ste mali preinštalovať ovládače a aktualizáciu systému Windows.



4. Skontrolujte, či je biometrická služba systému Windows správne nakonfigurovaná

Keď je biometrická služba Windowsu zakázaná, rozpoznávanie odtlačkov prstov Windows Hello nebude fungovať. Ak chcete zabezpečiť, aby bola táto služba povolená a správne nakonfigurovaná, postupujte podľa týchto krokov:

ako pridať vlastné ikony do systému Windows 10
  1. Typ 'služby' vo Windows Search a otvorte Služby aplikácie.
  2. Nájdite Biometrická služba systému Windows .
  3. Ak vidíte 'beh' vedľa tejto služby v Postavenie stĺpec, už to beží. Ak nie, je zakázaná.
  4. V oboch prípadoch kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte ju Vlastnosti .
  5. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa Typ spustenia a vyberte Automaticky .
  6. Ak je už vybratý, kliknite na Stop zastavte službu a potom kliknite Štart znova, aby ste ho reštartovali.

5. Aktualizujte alebo preinštalujte biometrické ovládače

Ak je už biometrická služba povolená, no funkcia rozpoznávania odtlačkov prstov nefunguje, biometrické ovládače môžu byť zastarané alebo poškodené. Aby ste sa uistili, že to tak nie je, aktualizujte ovládače biometrických zariadení. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

  1. Typ 'Správca zariadení' vo Windows Search a otvorte Správca zariadení aplikácie.
  2. Rozbaľte Biometrické zariadenia kategórii.
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie so snímačom odtlačkov prstov a vyberte Aktualizujte ovládač .
  4. Potom kliknite na Automaticky vyhľadať ovládače .

Ak aktualizácia ovládačov problém nevyrieši, znova kliknite pravým tlačidlom myši na biometrické zariadenie a vyberte Odinštalovať zariadenie . Po odinštalovaní ovládačov reštartujte zariadenie a systém Windows ich automaticky znova nainštaluje. Ak chcete, môžete si tiež stiahnuť príslušné ovládače z webovej stránky výrobcu a nainštalovať ich manuálne.

6. Vypnite rýchle spustenie

Podľa niektorých používateľov na a Komunitné vlákno spoločnosti Microsoft , vypnutím funkcie rýchleho spustenia sa vyriešili problémy s rozpoznávaním odtlačkov prstov na ich zariadeniach. Hoci rýchle spustenie urýchľuje proces zavádzania vášho zariadenia, je známe, že jeho zapnutie spôsobuje nepredvídané problémy.

Ak teda ponecháte túto funkciu povolenú aj na svojom zariadení, deaktivujte ju, aby ste zistili, či je to rozdiel. Neviete ako na to? Pozrite si nášho sprievodcu na povolenie alebo zakázanie rýchleho spustenia v systéme Windows 11 .

7. Uistite sa, že biometrická čítačka nie je v systéme BIOS vypnutá

Niektoré prenosné počítače umožňujú používateľom vypnúť čítačku odtlačkov prstov v systéme BIOS. Ak nastavujete prihlásenie odtlačkom prsta prvýkrát a zobrazí sa vám chyba, uistite sa, že snímač odtlačkov prstov nie je v systéme BIOS vypnutý. Prístup k systému BIOS a prechod na možnosť povolenia alebo zakázania biometrického zariadenia sa medzi výrobcami líši.

Ak potrebujete pomoc s prístupom do systému BIOS a aktiváciou biometrického zariadenia, navštívte webovú stránku výrobcu prenosného počítača.

8. Keď nič iné nefunguje...

Ak nič iné nefunguje, spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami, povoľte biometriu v Editore lokálnej skupinovej politiky a skontrolujte problémy špecifické pre daný účet. Ak tieto kroky problém nevyriešia, vykonajte obnovenie systému ako poslednú možnosť. Náš sprievodca ďalej oprava rozpoznávania odtlačkov prstov Windows Hello vysvetľuje, ako vykonať vyššie uvedené zmeny.

Zbavte sa nepríjemných chýb pri rozpoznávaní odtlačkov prstov

Ak sa pri nastavovaní rozpoznávania odtlačkov prstov Windows Hello vyskytne chyba, neznamená to, že funkciu nemožno použiť. Ak vaše zariadenie podporuje biometrické overenie, vyššie uvedené opravy vám pomôžu vyriešiť nepríjemnú chybu.

Ak nastavujete prihlásenie odtlačkom prsta prvýkrát, uistite sa, že ste to urobili správne. V opačnom prípade vás budú pri používaní tejto fantastickej funkcie neustále otravovať nepríjemné chyby.