Home-theater-designers
Počas posledných pár týždňov som pracoval so svojím starým priateľom, ktorý je audiofilom v jeho štyridsiatich rokoch. Otvára nový špičkový zvukový salón vo West Los Angeles. Potreba skutočného špičkového zvukového salónu na tejto strane mesta je už roky silná, pretože najlepšie ukážky a špičkové audiofilské zariadenia si doteraz vyžadovali cestu smerom na východ od najlepších štvrtí v Los Angeles. S majiteľom obchodu sme hovorili o tom, aké značky predávať a ako ich predávať. Presadzujem, aby bol tento showroom s rozlohou 3 000 metrov štvorcových vrcholom toho, čo toto odvetvie dokáže najlepšie. Ak sa chystáte zobraziť video, aby to bolo 4K , pretože v Costco a Wal-Mart môžete vidieť 1080p. Ak sa chystáte robiť zvuk, nájdite hlavnú pásku a prehrajte hudbu, ktorá znie na rozdiel od všetkého, čo počujete v iných ukážkach. Šou zariadenia pripojené k sieti a ukážte, ako máte prístup k všetkým svojim súborom v celom obchode. Najdôležitejšie je, že ho povzbudzujem k budovaniu komunity. Pozerá sa na inštaláciu pece na pizzu na drevo, organizuje umelecké predstavenia a robí ochutnávky vín vo svojom showroome. Páči sa mi jeho šanca na zisk.
Dodatočné zdroje • Prečítajte si viac originálnych komentárov ako je tento v našom Sekcia Hlavné správy . • Pozrieť viac Novinky o predajcoch a inštalatéroch AV z HomeTheaterReview.com. • Preskúmajte podobné príbehy v našom Sekcia Priemyselný obchod .
Aj keď sú tieto rozhovory pod napätím, veľa som premýšľal aj nad tým, ako sa narušil vzťah medzi maloobchodníkmi so špeciálnymi AV a spotrebiteľmi. Rovnako ako rozvod v dlhotrvajúcom manželstve sú na vine obe strany. Predajcovia robia pre uvedenie svojich výrobkov na trh málo. Účtujú si vysoké ceny a ukazujú čoraz menej skutočných produktov. Predajcovia audiofilov môžu byť nezávislí alebo priamo snobskí. Spotrebitelia často preukazujú lojalitu päťdolárovej šlapky, pokiaľ ide o podporu miestnych predajcov. Kupujú mimo štátu. Nakupujú použité z Audiogon.com. Prídu k predajcovi na ukážku a potom kúpia inde po tom, čo proti sebe postavia predajcov, aby získali najnižšiu cenu, akoby cena bola jediným faktorom, prečo si človek kúpil AV výbavu (rada: nie je).
ako dual boot linux na mac
To ma privádza k ďalším piatim spôsobom, ako pomôcť napraviť vzťah medzi nadšenými zákazníkmi AV a špecializovanými predajcami AV, pretože je pravdepodobné, že v najlepšom záujme špičkových a / alebo hodnotných špeciálnych značiek AV bude tieto problémy vyriešiť.
Cena videa sa zvyšuje z nákladov
Big-box obchody a internetoví maloobchodníci môžu predávať video za ceny, ktoré sťažujú špecializovaným predajcom AV s menším objemom konkurovať im. Keď predajca stratí predaj plochého HDTV v hodnote 2 000 dolárov, nestratí iba ziskovosť súpravy (čo nie je veľa), stratí tiež predaj pracovnej sily, príslušenstva a káblov. Predajca rovnako stráca pripojený predaj ako zvukové lišty , univerzálne diaľkové ovládače, Blu-ray prehrávače . Je to celkovo stratený návrh.
Čo keby špecializovaní predajcovia predávali televízory HDTV tak, ako sa to snažia predajcovia automobilov, keď hovoria o cenách „na faktúre“? Všetci vieme, že predajcov automobilov je ich plné množstvo, keď naznačujú, že Mercedes s hodnotou 55 000 dolárov má v zisku 5 000 dolárov, a rád vám ukáže faktúru, ale nebude s vami hovoriť o stimuloch medzi výrobcami na základe ročného alebo mesačného objemu. Vďaka tomu môžem ubezpečiť, že video má také tenké okraje. Veľmi tenký. Čo ak by predajcovia ponúkli spotrebiteľom náklady na ich televízory HDTV nad 55 palcov plus 400 dolárov? Pre menšie súpravy to môže byť cena plus 250 dolárov. Je to slušné množstvo peňazí, ktoré musíte zarobiť, a vďaka THX kalibrácie ISF, držiaku, prehrávaču Blu-ray, pracovnej sile a ďalším vychytávkam je v skutočnosti potrebné zarobiť opäť na predaji videa. Dôležitejšie je, že spotrebitelia obchodujú so špecializovaným obchodom, čím si budujú dôveru, lojalitu a model nákupu. Z dlhodobého hľadiska získate odporúčania a udržateľnejšie podnikanie, ktoré má šancu konkurovať obchodom typu big-box alebo veľkosklady. Spotrebiteľom, ktorí nakupujú výlučne na základe ceny, lepšie slúži nákup cez internet. Na tom nie je nič zlé, ale nejde o kupujúcich nadšencov, ktorí môžu pomôcť vytvoriť zdravý vzťah medzi predajcom tehál a maltou a hlavným spotrebiteľom. Musí ísť o vzájomne výhodný vzťah pri každej dohode, aj keď sú marže tenšie ako obvykle.
Poskytujte lepšie záruky (bez akýchkoľvek nákladov pre spotrebiteľov)
Šialený Eddie urobila z rozšírených záruk základňu obchodov so spotrebnou elektronikou. Predajcovia (alebo by som ich teraz mal nazvať úradníkmi) ich tlačia, akoby ste bez nich nedokázali žiť, a to z dobrého dôvodu - sú veľmi výnosní. Čo keby miestne kamenné obchody využívali kolektívnu silu nákupnej skupiny ako HTSA na zakúpenie ďalšej záruky pre televízory HDTV, prijímače a ďalšie AV produkty? Nakúpte od nich a získajte továrenskú záruku plus jeden rok navyše od predajcu. Predajca navyše môže vyjsť a vyzdvihnúť si produkt (na náklady dílera) a vybaviť opravu, prepravu a logistiku. Áno, pre predajcu to znamená ďalšie náklady, ale oplatí sa vám, keď strácate svojich zákazníkov zľava a sprava. Vrátili by sa spotrebitelia húfne? Možno, ale čo je dôležitejšie, predajcovia by ukazovali, prečo je s nimi lepšie obchodovať. Je to ešte jedna „skúška na konci“ na ceste k „získaniu predaja“, o čom hovorí Tom Hopkins v klasickej predajnej knihe Ako zvládnuť umenie predávať čokoľvek.
má tento telefón baterku?
Nenechajte si ujsť táto televízna reklama Crazy Eddie z roku 1984 . Nikto to nerobí lepšie a jeho ceny sú ŠÍRNE ... Takže odchod z krajiny so všetkými peniazmi za predĺženú záruku, ale to je úplne iný príbeh.
Vytvorte vernostný program
Robert Crandall znovuobjavil leteckú dopravu svojim programom častých letov v spoločnosti American Airlines. Dnes má takmer každá letecká spoločnosť kreditnú kartu, program častých letov a ďalej, aby ľudia lietali ďalej. Jednoducho povedané - ak si raz získate klienta, nechcete ho stratiť. Automobilky to vedia. Rovnako to robia aj letecké spoločnosti a špeciálni maloobchodníci v oblasti spotrebnej elektroniky musia udržiavať ľudí verných svojim obchodom. Na každom predaji záleží.
Je spravodlivé, aby predajca požiadal o vizitku spotrebiteľa. Je spravodlivé požadovať od spotrebiteľov, aby nakupovali v miestnych obchodoch za predpokladu, že im to stojí za to. Je spravodlivé, aby zákazníci podporovali predajcov, ktorí vyrábajú výrobky, ktoré majú tak radi, a ponúkajú bezplatné ukážky sedem dní v týždni. Spotrebitelia majú zároveň všetky práva na nájdenie najlepšej ponuky, najlepších služieb a najlepšieho prostredia na podnikanie. Čo dostane spotrebiteľ za to, že za rok v obchode utratí 5 000 alebo 10 000 dolárov? Čo získa zákazník, ak dosiahol celoživotné výdavky najmenej 100 000 dolárov? Letecké spoločnosti vám ponúknu bezplatné vylepšenia na prvotriedne, sprievodné letenky a
tak ďalej. Mohol by predajca, ktorý predáva napríklad Meridian a Bowers & Wilkins, ponúknuť prehliadku továrne vo Veľkej Británii pre svojich najlepších zákazníkov, ktorí sú v rámci svojich budúcich dovoleniek ochotní cestovať cez rybník? Získajú títo vysoko lojálni a vážení zákazníci akúkoľvek objemovú zľavu? Mohli by za svoj ďalší nákup získať kredit za sprostredkovanie ďalších klientov? Existuje spôsob, ako motivovať zákazníkov, aby sa vrátili, a stojí za to udržať si cenných klientov, ktorých obchod už získal.
Ukážte dostupnú AV výbavu
Zobrazenie výkonových zosilňovačov 50 000 dolárov je úžasné (a veľmi nákladné), ale je dôležité ukázať výrobky, ktoré si zákazníci môžu dovoliť, ktoré tiež skvele znejú. Klasický postup krížového marketingu predajcov VW s Audi a Porsche je pre svet špecializovaných predajcov AV veľmi dôležitý. Je smutné, že vidíme, že predajcovia sa snažia predať iba spoločnosti Audis a Porsches, keď musí dôjsť k postupu cez cenové body pre mnohých spotrebiteľov. Dnešné špeciálne audio / video je lepšie ako kedykoľvek predtým, v mnohých prípadoch sú ceny nižšie ako kedykoľvek predtým. Týmto systémom je potrebné venovať určitú pozornosť, pretože zákazníci požadujú hodnotu.
Aj keď je „up-sell“ dôležitý pre každého profesionálneho predajcu, predajcovia musia byť opatrní, aby klienta jasne kvalifikovali na získanie predaja. Ak pán zákazník požiada o prijímač 500 dolárov, opýtajte sa ho, či by zvážil 1 000 dolárov, ak by bol drahší produkt v úplne inej výkonnostnej kategórii. Ak povie nie, pracujte v jeho cenovom rozpätí. Nebuď príliš priebojný. Spotrebitelia nemajú radi priebojných predajcov.
ako robiť fotografie vedľa seba na iphone
Ponúknite program výmeny v obchode
Keď som v polovici 90. rokov pracoval v Cello Music and Film Los Angeles, mali sme program, kde, ak ste šli z našej základnej violončelovej elektroniky a reproduktorov (a verte mi, na našich cenách za pri nákupe za maloobchodné ceny sme našim produktom na referenčnej úrovni poskytli jeden rok, aby ste získali 100 percent svojich investícií späť do referenčných produktov. Prečo s eBay.com, Audiogon.com a ďalšími zdrojmi na predaj dobrého použitého špičkového vybavenia nedáte svojim najlepším zákazníkom dôvody, aby vyšplhali do potravinového reťazca? V spoločnosti Cello som to posunul o krok ďalej, pretože som ponúkol klientom 100 percent z toho, čo zaplatili za špičkové vybavenie, ako sú Krell, Levinson, Audio Research a tak ďalej, na oplátku za maloobchodný predaj systému violončiel. Museli platiť maloobchod v systéme violončelov a museli si kúpiť kompletný systém, ale ja som sa zaoberal použitým výstrojom, predával ho a podobne. Potom mali možnosť upgradovať v rade na violončelo smerom dopredu a často to robili.
Internetoví maloobchodníci sa dozvedeli, že na to, aby mohli konkurovať kamenným obchodom a / alebo veľkým boxom alebo skladom, musia a) míňať peniaze na prilákanie zákazníkov prostredníctvom marketingu, b) ponúknuť oveľa lepšiu hodnotu, než akú dostanú spotrebitelia v špecializovaných predajniach ac) ponúkajú viac porozumenia, podrobnejších a komplexnejších služieb zákazníkom ako tradičný AV maloobchod. Asi za posledné desaťročie si získali svoj trhový podiel. Spoločnosti ako Zvuk mimo zákon , Orb Audio , Aperion Audio , Oppo Digital , Starší zvuk , SVS , Vynikajúce vzory a mnoho ďalších si vybudovalo lojalitu zákazníkov, zatiaľ čo tradiční maloobchodníci stratili podiel na trhu voči spoločnostiam pôsobiacim v oblasti internetu, big-boxovým obchodom a inej konkurencii.
Existuje na svete priestor pre miestnych špecializovaných predajcov AV? Absolútne áno - ale títo predajcovia musia byť schopní predložiť hodnotovú ponuku, ktorá obstojí v hrozivej konkurencii, ktorú dostávajú za spotrebiteľské doláre od nových prevádzok od Amazonu cez Target cez Wal-Mart až po internetových predajcov a nielen. Je možné získať späť spotrebiteľov? Dajte nám vedieť nižšie so svojimi komentármi. Čo by bolo potrebné, aby ste viac podporili miestneho predajcu? Aké ďalšie nápady musíte urobiť, aby bol nákup v miestnej krajine lákavejší? Chceme od vás počuť. Dodatočné zdroje • Prečítajte si viac originálnych komentárov ako je tento v našom Sekcia Hlavné správy . • Pozrieť viac Novinky o predajcoch a inštalatéroch AV z HomeTheaterReview.com. • Preskúmajte podobné príbehy v našom Sekcia Priemyselný obchod .