Päť dôvodov, prečo by najlepšia kúpa mohla skončiť ako Circuit City - HomeTheaterReview

Ak ste a výrobca alebo značka spotrebnej elektroniky a ty si v Najlepšia kúpa alebo Magnolia - chválite sa všetkým a všetkým, ktorí budú počúvať, aké je to skvelé. Sú posledným gigantom stojiacim na svete maloobchodu so špecifickým zameraním na domáce kino, AV softvér a audio so schopnosťou vykonať jednu objednávku, ktorá môže spoločnosť AV navždy zmeniť.

S hráčmi od Okruhové mesto do The Good Guys do Špičková elektronika do Výškový reproduktor regionálnym reťazcom ako Myer Emco až AV softvérovým hráčom ako Tower Records - všetci sú v tomto chudom mŕtvom mäse a znamenajú novú ekonomiku. Best Buy sa agresívne rozrástol, aby zožral zvyšný podiel AV na špecializovanom trhu alebo na maloobchodnom trhu s veľkým boxom, ale teraz sú zrazu na skalách. Analytici strácajú dôveru. V náročných hospodárskych časoch sa správy o príjmoch a zisku zmierňujú smerom nadol. A viac ako inokedy cvrlikání od známých riadiacich pracovníkov AV priemyslu začína naznačovať, že ak sa Best Buy nenarovná a nebude lietať správne, mohli by byť tiež pridaní na zoznam nového spadnutia ekonomiky, čo by bolo výsledkom zmeny hry v priemysel AV a spotrebnej elektroniky.

Dodatočné zdroje
• Prečítajte si viac redakčného obsahu, ako je tento, v našom Sekcia Hlavné správy .
• Preskúmajte viac noviniek z odvetvového obchodu z HomeTheaterReview.com.

Jednoduchá realita je taká, že Best Buy už nie je taký dobrý v ich hlavnej činnosti. Robia päť kľúčových vecí nesprávne, ktoré je potrebné vyriešiť, ak chcú prežiť a prosperovať.

Ako opraviť pripojenie k bezdrôtovej sieti nemá platnú konfiguráciu ip

Problém č. 1: Best Buy nemá poverených predajcov
Hlavným dôvodom, prečo spoločnosť Circuit City skončila s podnikaním, boli niektoré obleky a pulty s fazuľami sa rozhodli, že môžu dosiahnuť viac štvrťročných ziskov, ak prinútia svojich špičkových predajcov, aby za provízie brali malý fixný plat. Pre niektorých z ich najlepších predajcov to bolo zníženie platieb o viac ako 50 000 dolárov ročne. Niekedy to bolo ešte vyššie. Pre všetkých ich predajcov to bol demotivujúci vplyv, ktorý zmenil ich predajcov na rovnaký druh úradníkov, aký má Best Buy vo svojich „modrých košeliach“. Prečo by sa mal úradník dozvedieť všetko o predaji reproduktorov, keď bude pravdepodobne predávať mobilné telefóny, prístroje alebo vykonávať odhlásenia, a to všetko za týždeň? Teoreticky zarába takmer rovnaké množstvo peňazí, ak je vo svojej práci fantastická, alebo len chodí cez pracovný deň, ako to robí veľa málo platených úradníkov v maloobchodoch po celej krajine. Ak chce spoločnosť Best Buy previesť viac ľudí, ktorí balia svoje obchody v ktorýkoľvek víkendový deň, dajte predajcom dôvod na to, aby sa podelili o silu a úspech obchodu. Odmeňte ľudí, ktorí sa stanú najlepšími predajcami, a zarobia 100 000 dolárov ročne, pretože to iba zvýši stav akcií - čo Best Buy nedávno nevidel.

Problém č. 2: Best Buy by sa mal premenovať na „najhoršia hodnota“
V prostredí maloobchodu poháňaného skladmi, ktoré fungujú na nízkych ziskových maržiach, sa Best Buy priamo snaží strhnúť svojim zákazníkom časť ich cien. Magnolia neprehľadne určuje ceny svojich reproduktorov „podľa reproduktora“, keď skutočne predávajú iba v pároch. Ich televízory HDTV sú uvedené za maloobchodné ceny, keď sa na internete predávajú za tisíce lacnejších. Najdôležitejšie je, že softvér spoločnosti Best Buy je absolútnym ošiaľom - a zákazníci to vedia. Má predajný bod vo vašom rodnom meste hodnotu? Absolútne. Každý Američan chce, čo chce, a chce to teraz, ale koľko z poistného je ochotný zaplatiť, keď je nezamestnanosť deväť percent a my sme takmer tri roky v trestnej recesii?

Napríklad včera sme boli s manželkou v Best Buy vo West Los Angeles. Bol zabalený so spotrebiteľmi v každom oddelení. Prešli sme k uličke Blu-ray, aby som preukázal bod o hodnote v Best Buy z predchádzajúceho rozhovoru na obed. Náhodne sme vybrali uličku a hľadali najväčší film, ktorý na nás vyskočil, ktorý bol Bojovník . Cena disku bola 40 dolárov v maloobchode, ale za pouhých 29,95 dolárov. Aká hodnota, možno si myslíte - ale potom, ak používate aplikáciu vo svojom iPhone alebo Android na porovnanie cien pomocou kódu UPC, ako to urobila moja žena v obchode - dozviete sa, že Amazon predáva rovnaký film za 19,95 dolárov. Takže je Wal-Mart . Ebay ich použil o niečo menej. Aplikácia vám umožní vyhľadávať podľa vášho umiestnenia a nájsť najnižšiu cenu, ktorá je vám najbližšie. Každý má (alebo čoskoro bude mať) telefón, ktorý dokáže tieto výkony pomocou bezplatných aplikácií. Ako dlho sa môže spoločnosť Best Buy pokúsiť odtrhnúť ľudí od softvéru AV? Filmy na Blu-ray zriedka majú hodnotu 30 dolárov - natož 40 dolárov. Za 19,99 dolárov sa dajú kúpiť oveľa ľahšie ako impulzný nákup. V prípade katalógových filmov aj v HD - filmy by sa mali predávať na diskoch Blu-ray za maximálnu cenu 9,95 až 13,95 dolárov. Disky Blu-ray priťahujú ľudí, ktorí si kupujú špičkové zariadenia Televízory HDTV , reproduktory , audio a elektronika - to znamená ľudí, ktorí utrácajú veľké doláre za ziskové položky. Best Buy ich tlačí na internet s 33 percentami plus úsporami. To, že Tower Records nie je za rohom, ešte neznamená, že nemusíte konkurovať Costco, Target, Wal-Mart a všemohúcemu internetu. Spotrebitelia môžu, budú a môžu ísť nakupovať svoj softvér kamkoľvek inam, ak si myslia, že dostávajú cenu.

Prečítajte si o ďalších veciach, ktoré spoločnosť Best Buy robí zle, na strane 2.

koľko externých pevných diskov xbox one

Problém č. 3: Best Buy nemôže predávať zvuk ako špecializovaní predajcovia
Mám srandu s mnohými vedúcimi predstaviteľmi odvetvia o tom, že vždy (bez výnimky) idem do toho magnólie v zadnej časti môjho West Los Angeles Best Buy, s ktorým ma nikdy nerozprávajú. Nie je tam žiadny zdraviaci. Nie je nikto, kto by ma kvalifikoval. Dnes sa ma už nikto nemá pýtať, čo hľadám. Ste blázon, keď si myslíte, že je tu niekto, kto sa ma opýta, či som mal náladu vidieť ‘najúžasnejšie 3D demo za 20 000 dolárov MartinLogan alebo domáce kino poháňané čiernobielo. ““

Doslova v obchode nie je nikto. A keď existuje, je to jeden človek, ktorý ma nezapojí. Sľubujem, že sa osprchujem predtým, ako vojdem do obchodu. Tiež som minul viac ako 500 000 dolárov (v maloobchode) na audiofilnú a videofilnú elektroniku. Milujem veci a som taký druh hlupáka, ktorý si môže kúpiť to, čo musí predať. Čitateľov, spolupracovníkov a priateľov tiež týždenne odkazujem na maloobchodníkov, ktorí za predaj minú desaťtisíce dolárov. S vystavenými výnimočnými značkami Panasonic Bowers & Wilkins, Martin Logan, Definitívna technológia , Denon a mnoho ďalších - čo by stálo za školenie niekoho, aby sa so mnou pokúsil rozprávať? Nie veľa, pokiaľ nemusíte platiť obleky a pulty na fazule, ktoré zabíjajú Best Buy.

Ak sa Best Buy nenaučí, ako lepšie predávať zvuk - týmto by mohol byť koniec. Keby sa naučili predávať zvuk - mohli by radikálne zvýšiť svoju ziskovosť, pretože majú zákazníkov pod strechou -, ale nie sú dosť dobrí na to, aby ich zatvorili. Som živým dôkazom a preukázal som svoju pravdu už pri viac ako tucte výletov do tohto obchodu Magnolia.

Problém č. 4: 3D neposúva ihlu ako minulé technológie typu „It“
Best Buy je taký silný maloobchodník, že dokáže literárne vyrobiť alebo pokaziť technológiu. Môžu tiež jazdiť na kabáte technológie, o čo sa snažia v 3D, okrem toho, že spotrebitelia nemajú radi 3D. Nie každému sa chce pozerať na HDTV s okuliarmi. 3D má nižší svetelný výkon ako HDTV 1080p v 2D. Nie každý má zrak dosť dobrý na to, aby ste videli aj 3D . Niektorí ľudia fyzicky ochorejú z 3D. A čo je najdôležitejšie - 3D HDTV stojí podstatne viac ako 2D súpravy, čo ovplyvňuje kupujúceho dnešnej hodnoty viac ako kedykoľvek predtým.

Jeden analytik spoločnosti Best Buy v nedávnom príbehu agentúry Reuters.com naznačil, že predaj HDTV spoločnosti Best Buy klesol o 10 percent v kategórii, ktorá tvorí viac ako 20 percent z ich 16 miliárd dolárov tržieb. Je čas, aby spoločnosť Best Buy investovala do lepších ukážok - čo znamená HDMI, vysokorýchlostné pripojenie na internet a profesionálne videokalibrácie. Musia byť vynikajúci v predaji televízorov HDTV, ako aj v ziskových predajoch, ktoré s nimi súvisia. Skúsenosť s nákupom HDTV v Best Buy je v miestnom obchode, do ktorého chodím, žalostná. Ak chcete a Ukážka služby Google TV - Internet nie je dosť rýchly na to, aby vám ukázal, čo dokáže tento set top box na televízore Sony. Ak chcete vidieť televízor Samsung HDTV bez okrajov - musel som sa opýtať troch ľudí.

Našiel som súpravu nainštalovanú za oblasťou príjmu v TV sekcii a blokovanú ďalšími piatimi odbavenými HDTV na stole za súpravou. Doslova, ak ste nesedeli na jednom z dvoch sedadiel pred Samsungom - zostavu ste nevideli. A keď ste mohli vidieť súpravu, nejaký génius manažéra nasadil Shreka v 3D, ale previedol ho na 2D, takže aj vy môžete získať polovičný svetelný výkon bez nosenia okuliarov. Táto úžasná sada s hra meniaca tvar bolo ťažké nájsť a vyzeralo to úplne príšerne. Niet divu, že predaj HDTV spoločnosti Best Buy je o 10 percent nižší. Ak ľudia chcú mizernú ukážku HDTV, môžu ísť pod sodíkové reflektory Costco, Wal-Mart alebo Target a ušetriť nejaké peniaze. Best Buy sa musí naučiť, ako vrátiť „špeciál“ späť k špeciálnemu AV, pretože jednoducho nemôže konkurovať iba cenou. Ak nemôžu vzdelávať v obchodoch - internet môže a bude. Predaj prevezme aj internet a poďakuje sa vám, pretože Amazon má všetko, čo Best Buy musí predať, a poštovné zdarma.

Problém č. 5: Obchody s najlepšími nákupmi sú z hľadiska produktov príliš rozmanité
Mojou včerajšou cestou do spoločnosti Best Buy bolo hľadať kancelárske prístroje pre novú kanceláriu pre Luxury Publishing Group. Musím dať svojmu predavačovi z Pacific Sales, miestneho obchodu s kuchyňou, ktorý kúpila spoločnosť Best Buy, rekvizity na to, aby vedeli o jeho produkte spôsobom, ktorý predajcovia zvuku a videa nemali. Tiež nadšene pozdravil moju manželku a mňa a pomohol nám s výchovou. Pokúsil sa nás mierne uzavrieť, čo oceňujem. Povedal som mu, že potrebujem túto výbavu asi za šesť týždňov, a upravil výšku tónu tak, aby neprejavoval blízke veci na ďalšie prvky, ktoré som potreboval.

zvuk Windows 10 zrazu prestane fungovať

Ľudia v obchodnej sekcii Apple sú tiež dobrí, ale potom opäť - nejde o modré košele. Sú zamestnancami spoločnosti Apple, pretože Steve Jobs nebude mať úradníkov predávajúcich jeho sexi produkty. Vycvičí ich pri využívaní distribučného reťazca Best Buy v prospech Apple. Pracovné miesta sú sakra chytré.

Ale potom je v obchode audio, video, softvér, hudobné nástroje, prístroje, videohry, počítače (nie od spoločnosti Apple) a ešte oveľa viac. Ako spoločnosť zvláda tieto mnohé výzvy? Ako sa stanete vynikajúcimi vo všetkých týchto témach, keď je ich tu veľa na vylepšenie? Je to veľká výzva, ktorá by pravdepodobne stála predaj reťazca, pretože pracoval na svojich základných kompetenciách. Urobí spoločnosť Best Buy tento typ projektu, ako to urobila spoločnosť Apple, keď po návrate Steva Jobsa vybila toľko maloobchodníkov? Bez šance. Bolo by to dobré pre Best Buy? Do pekla, mohlo by ich to zachrániť.

Best Buy má podiel na trhu, aby bol skutočne dominantný. Môžete namietať, že už sú dominantné, ale strácajú kontrolu nad svojim podielom na trhu v kľúčových oblastiach. Predávajú spotrebnú elektroniku, pretože je to čistá komodita, z ktorej sa čoraz viac stáva - marža je však v predaji dobrých vecí. Myslite na spoločnosti Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, AV softvér a ďalšie. Potrebujete tím ľudí, ktorý vie predať dobré veci, aby to dokázal pristáť na veľké obchody a / alebo naplno využite tržby, ktoré každý deň máte. Noel Lee, zakladateľ spoločnosti Monster Cable, je známy predovšetkým tým, že v 70. rokoch bol so svojimi zvukovými káblami kráľom v oblasti „predaja predaja“. Spoločnosť Best Buy sa musí vrátiť k základom a vylepšiť takmer všetky prvky svojej propagácie, demonštrácie a predaja zvukových, obrazových a iných produktov CE, pretože ak chce bojovať so skladmi a internetom - Best Buy stratí . Rovnako ako Circuit City, Tweeter, The Good Guys a toľko ďalších pred nimi.

Zdroje
Nakupujúci s najlepšou kúpou vyhýbajú sa drahým televízorom Outlook Dim