Home-theater-designers
Keď Amazon začal propagovať svoje nové Služby inteligentnej domácnosti na svojej webovej stránke začiatkom tohto leta sa akcie Best Buy stali hitom, pretože prinajmenšom niektorí ľudia považovali novú ponuku Amazonu za priamy zásah proti Geek Squad z Best Buy. Avšak vzhľadom na obmedzené možnosti služieb, ktoré ponúka služba Amazon Smart Home Services, a obmedzený počet amerických trhov, na ktorých je v súčasnosti dostupná (iba sedem, všetky na západnom pobreží), Best Buy - a rozšírením aj väčšina ostatnej spotrebnej elektroniky a domácnosti maloobchodní špecialisti na divadlo - sa nemusí príliš obávať. Aspoň zatiaľ.
Pokiaľ však ide o budúcnosť, mali by sa títo maloobchodníci pravdepodobne aspoň trochu zapotiť ... a mali by začať vyvíjať stratégiu na zníženie rizika, pretože dopyt spotrebiteľov po inteligentných domácich zariadeniach bude stále rásť.
Chlieb a maslo tímu Geek Squad už dlho tvoria opravy počítačov, inštalácia televízie a súvisiace služby. Uprostred rozmachu inteligentnej domácnosti a pripojených zariadení však Best Buy začala ponúkať širokú škálu služieb inteligentnej domácnosti Geek Squad vrátane konzultácií s inteligentnou domácnosťou a nastavenia inteligentného osvetlenia, zabezpečenia, sieťového zvuku a systémov Wi-Fi, ako sú ako aj funkčnosť hlasového ovládania. Webová stránka Best Buy pre tieto služby ich teraz konkrétne označuje ako Smart Home Services. Nie je jasné, kedy sa toto presné znenie začalo používať na serveri BestBuy.com. Hovorca Shane Kitzman v júli povedal: „Portfólio služieb pre inteligentné domácnosti rozširujeme už pomerne dlho, pretože rastúci počet zákazníkov žiada o pomoc tím Geek Squad, aby určili ich najlepšie možnosti a hľadali podporu pri inštalácii. Táto stránka bola nedávno aktualizovaná, aby poskytla ďalšie podrobnosti o konkrétnych produktoch inteligentnej domácnosti, ktoré podporujeme. Tieto a súvisiace domáce sieťové služby poskytuje Geek Squad už niekoľko rokov. “
najlepší kód pre malinový pi 3
Zdá sa, že sa služba Amazon Smart Home Services aspoň spočiatku zameriava výlučne na rovnaký druh služieb inteligentnej domácnosti, aký ponúka spoločnosť Best Buy na základe znenia na webovej stránke Amazonu. Na stránkach nie je zmienka o tom, že do služby je zahrnutá inštalácia a opravy televízorov - napriek tomu, že rastúce percento televízorov v domácnostiach v USA je inteligentných a v niektorých prípadoch slúžia ako samotný samotný inteligentný domáci rozbočovač. Stačí sa pozrieť na najkvalitnejšie televízory 4K od spoločnosti Samsung a na ich produktovú radu SmartThings.
Pretože pripojené zariadenia, ako je napríklad Alexa od Amazonu, sú čoraz populárnejšie, veľkými otázkami pre maloobchodných predajcov CE, špecializovaných predajcov domáceho kina a vlastných inštalatérov a integrátorov sú: rozšíri spoločnosť Amazon svoje ponuky inteligentných domácich služieb o televízory, kompletné systémy domáceho kina a ďalšie súvisiace produkty, ak rozšíria službu, kedy k tomu dôjde a kedy budú služby Amazon Smart Home Services dostupné na všetkých trhoch v USA? (Amazon Smart Home Services v súčasnosti slúži iba v Los Angeles, Orange County, San Diegu, San Franciscu, San Jose, Portlande a Seattli.) V súčasnosti je Amazon na tieto podrobnosti mama. Spoločnosť odmietla tento príbeh komentovať.
Keďže spoločnosť Amazon zvyšuje svoju prítomnosť vo svete kamenných obchodov v podobe svojich obchodov Amazon Books (ktoré tiež predávajú svoje inteligentné zariadenia), prototypu obchodu s potravinami Amazon Go v Seattli a svojho plánu kúpiť Whole Foods, je to iba je logické uvažovať, kedy spoločnosť otvorí aj kamenné obchody určené pre inteligentné zariadenia.
Novinky o službách Amazon Smart Home odrážajú to, čo už spoločnosť Best Buy vedela: spotrebitelia majú radi technológiu, ale často potrebujú pomoc, aby z nej vyťažili maximum. To uviedla spoločnosť Best Buy vo vyhlásení po odhalení noviniek spoločnosti Amazon. Spoločnosť Best Buy tiež uviedla, že sa cíti „jedinečne v pozícii slúžiť zákazníkom ponúkaním produktov, služieb a podpory všade tam, kde to zákazník chce,“ vrátane 1 000 obchodov maloobchodného reťazca, stránky BestBuy.com alebo miliónkrát v domácnostiach zákazníkov. rok cez návštevy Geek Squad.
Ani ďalší maloobchodníci, s ktorými som robil rozhovor, nezneli úplne tak, akoby sa triasli strachom z Amazon Smart Home Services. Po prvé, neexistuje žiadna záruka, že ľudia, ktorí budú najímaní na prácu so službami Amazon Smart Home Services, budú typom kvalifikovaných odborníkov, ktorí môžu konkurovať špičkovým špeciálnym domácim kinám a montážnym firmám v kamennom svete.
„Nechcel by som povedať, že sme nie zaoberajú tým, čo ponúkajú, “uviedol Chad Taylor, produktový manažér spoločnosti Abt Electronics , ktorá má jeden obchod v Glenview v IL a významnú prevádzku elektronického obchodu. „V konečnom dôsledku to povedie k ľuďom, ktorých si najímajú na vykonávanie inštalácií,“ uviedol a dodal, že ľudia v Abte už tieto služby poskytujú a „neustále sa snažíme poskytovať čo najlepšie služby, ktoré nás odlišujú od národných reťaze. “ Ďalej pokračoval: „Robíme maximum, aby sme najímali najlepších ľudí, aby sme zákazníkom poskytovali čo najlepšie služby. To je to, čo nás urobilo úspešnými v tejto oblasti. Toto podnikanie je predovšetkým o službách a schopnostiach. Trávime veľa času a peňazí oboma. “
Alan Guyes, hlavný a domáci A / V kupujúci v Audiotronika vo Virgínii, priniesol ďalší bod: „Myslím si, že súčasná iterácia tohto produktu / služby Amazon prenasleduje segment trhu, ktorý je pre nás ťažko a nepraktický. To znamená, že jednorazový „inteligentný“ domáci zákazník, ktorý hľadá a nainštaluje základné inteligentné zariadenie, kde veľká časť prostredia jeho domova nie je známa a je potenciálne nezúčtovateľným časovým vírom. “
Dodal: „Vzhľadom na to, že v súčasnosti pracujeme na kapacite pre inštalačné práce (ktorých rozsah je podstatne väčší ako pri pripojení jednoduchého inteligentného zariadenia), pridanie tejto služby Amazon do našej tašky trikov by sa ukázalo ako kontraproduktívne.“ Uznal však, že „v budúcnosti by sa mohlo ukázať ako užitočné pre vedúcu generáciu“ ponúknuť tieto služby.
ako dostať súbory z pevného disku
Asociácia spotrebiteľských technológií (CTA) „nekomentuje konkurenčné situácie jednotlivých členov,“ odpovedal Steve Koenig, jeho vyšší riaditeľ pre prieskum trhu, na moju otázku, či by malo byť maloobchodníkom v CE znepokojené Amazon Smart Home Services. Pre predajcov CE, ktorí sedia na vedľajšej koľaji, pokiaľ ide o inteligentné zariadenia a služby, však ponúkol varovanie: „Ak existuje opatrnosť, je to pre každého maloobchodníka, ktorý nevenuje osobitnú pozornosť chuti spotrebiteľov na pripojené zariadenia,“ povedal. „Je zrejmé, že spotrebitelia sú nadšení produktmi a službami inteligentnej domácnosti,“ povedal nám a poukázal na to, že CTA plánuje predaj v tejto kategórii - vrátane inteligentných termostatov, inteligentných detektorov dymu a oxidu uhoľnatého, IP / Wi-Fi kamier, inteligentných riešení zámky a zvončeky, inteligentné domáce systémy a inteligentné vypínače, stmievače a zásuvky - v roku 2017 zasiahnu 27 miliónov kusov (50-percentný nárast oproti roku 2016), čím zarobia 3,3 miliárd dolárov (48-percentný nárast). Dodal: „Očakávame, že predajné a podporné služby budú reagovať na tento rastúci dopyt.“
Analytik spoločnosti NPD Ben Arnold uviedol, že vďaka známosti značky Amazon sú teraz medzi spotrebiteľmi najdôležitejšie. Odhadoval, že Smart Home Services predstavuje ďalší spôsob, ako môže spoločnosť Amazon nejako poskytnúť hodnotu svojej platenej predplatnej službe Amazon Prime. Aj keď Prime nebol spomenutý v marketingu služieb Smart Home Services, ktorý uvidel, Arnold uviedol, že má podozrenie, že ak medzi týmito dvoma službami ešte nebude existovať nejaké prepojenie, bude v budúcnosti existovať, napríklad prostredníctvom akýchsi špeciálnych cenová ponuka. To je niečo, čo by oddelilo služby Amazon Smart Home od ponúk Best Buy, uviedol.
„Keď uvažujete o značke Geek Squad, myslím na opravu PC a nastavenie domáceho kina,“ povedal Arnold. Na rozdiel od toho Amazon zameriava veľkú časť služieb Smart Home na prepojený dom a jeho populárnu Alexa, ktorá „má chápadlá rozmiestnené po celom dome“. Ako súčasť inteligentných domácich služieb „teraz prídu a nastavia vaše zariadenie Amazon Fire za 10 dolárov“, ale zjavne nepripojia televízor k stene, vysvetlil Arnold. Dodal však: „Myslím si, že môžeme oprávnene očakávať, že sa [inštalácia domáceho kina] nakoniec stane súčasťou služby“, ak to tak ešte nie je.
čo znamená hmu?
Preto môže byť vplyv služieb Amazon Smart Home Services na sektor inštalácie domáceho kina „cítiť ďalej, možno keď sa dostanú trochu hlbšie do toho a vyhodnotia, aké sú potreby ich zákazníkov,“ dodal Arnold.
Amazon nie je jediným vyzývateľom, s ktorým sa v budúcnosti môžu stretnúť tradiční maloobchodníci a inštalatéri domáceho kina a domáceho kina, zdôraznil Arnold s tým, že jednou z vecí, ktoré NPD videla pri výskume inteligentnej domácnosti, je to, že spoločnosti zaoberajúce sa domácou bezpečnosťou zastupujú „trieda, kde zákazníci dostávajú zariadenia a som si istý, že získajú pomoc s nastavením“ produktov inteligentnej domácnosti. „Nečakal by som, že sa„ spoločnosť ako ADT Security “dostane do inštalácie domáceho kina, ale ... tieto dva priestory sa blížia dosť blízko k sebe ... Pripojený domov sa blíži k pripojenému domácemu kinu a Takže by som videl, že táto služba Amazon bude určite konkurovať spoločnosti Best Buy [a], myslím, že bude konkurovať domácim bezpečnostným spoločnostiam, ktoré spravujú zariadenia a pomáhajú s nastavením. Zaujímalo by ma však, v akom okamihu sa všetky tieto priestory trochu zbiehajú, keď vidíme, že sa produktové rady rozmazávajú. “
Ďalším faktorom, ktorý môže znervózniť aspoň niektorých maloobchodných predajcov so špecializáciou na domáce spotrebiče a špecialistov na domáce kino, je skutočnosť, že sa zdá, že spoločnosti Amazon nie je všetko jedno, ak jej investícia bude v krátkodobom horizonte stáť veľa peňazí. Akcie Amazonu zaznamenali významný hit koncom júla, keď oznámili, že zisk za druhý štvrťrok bol slabší ako pred rokom a oveľa nižší, ako analytici očakávali. Zatiaľ čo si Amazon zjavne môže dovoliť utrácať milióny a milióny dolárov tipovaním na budúcnosť s iniciatívami, ktoré zahŕňajú výrobu originálnejších filmov a televíznych programov, produkty vrátane novej Echo Show a celej jej rady hlasom ovládaného Alexa poháňaného umelou inteligenciou zariadení a hlbšie zastúpenie v kamennom maloobchode, máloktorý maloobchodný predajca CE a domáceho kina si môže dovoliť také bohaté investície.
Bez ohľadu na to sa v tejto chvíli javí jasná jedna vec: každý maloobchodný predajca, ktorý predáva a inštaluje zariadenia CE a domáce kino, lepšie vymyslí efektívnu stratégiu pre inteligentné domáce výrobky. Ak nie, Amazon a ďalšie spoločnosti budú jesť ich obedy a dokonca aj večere - ak nie zajtra, potom niekoľko rokov po ceste.
Využili ste už služby inteligentného domu Amazon alebo Best Buy? Ak je to tak, podeľte sa s nami o svoje skúsenosti v sekcii Komentár nižšie.
Dodatočné zdroje• Najdôležitejšie chyby, ktoré maloobchodníci s elektronikou neustále robia na HomeTheaterReview.com.
• Mileniáli si radšej požičiavajú než kupujú na HomeTheaterReview.com.
• Útok na inteligentné domáce zariadenia na HomeTheaterReview.com.