Home-theater-designers
Za 26 rokov, odkedy som sa presťahoval do Los Angeles, sa v mojom rodnom meste Philadelphia veľa zmenilo. Po neočakávanom odmietnutí z University of Pennsylvania som bol trochu sklamaný, že vzdelanie Ivy League nie je v mojej budúcnosti. Čo som nepochopil, bolo, že mojím osudom bolo smerovať 3 000 míľ od domu v lesklom, červenom Volkswagene GTI z roku 1992, ktorý som si mohol kúpiť za províziu, ktorú som vytvoril za predaj stereofónnych prístrojov v obchodoch Bryn Mawr Stereo a Sassafras Audio na Hlavná linka vo Philadelphii. Je ťažké pochopiť, ako funguje božský zásah, ale vďaka Bohu, že som nešiel do Pennu. USC bolo tým správnym miestom pre moje mladé podnikajúce osoby spôsobom, ktorý som v tom čase nemohol pochopiť a dodnes asi úplne nechápem. Jednu vec, ktorú som pochopil, bolo, že to bol výbuch predaja AV výstroja ako dieťa na strednej škole - a tiež ziskové.
Natočte pásku úplne dopredu na moju nedávnu cestu z augusta 2019 späť do Philadelphie, aby môj malý syn mohol stráviť nejaký čas s mamou-mamou a jeho bratrancami a sesternicami. Môžem s istotou povedať, že sa všetci veľmi dobre bavili. Výlety do Franklinovho inštitútu, kryté miesto na zips, grécka reštaurácia, kde sa dá jesť scrapple (lepšie, ako by ste si mysleli), nespočetné množstvo hodín v bazéne s bratrancami, rodinnými grilovačkami a nejaký zmysluplný lov pokémonov mimo mesta. iba vrchol ľadovca.
pozitívne efekty článkov sociálnych médií
Keď som však dorazil do domu Mom-Mom, nemohol som si nevšimnúť takmer šesťpalcový televízor, ktorý umiestnila na veľmi peknú skrinku vybavenia Standout Designs. Spýtal som sa jej, kde dostala takú nafúknutú, zastaranú televíziu a ona povedala, že som jej ju kúpil. Urobil som? Naozaj? Ako dávno? Táto vec bola úplná katastrofa: hrubý tvar, obrovský rám a obraz z jej systému Verizon Fios sa nepribližoval k vyplneniu skutočnej obrazovky. Cítil som sa ako zlý syn napriek tomu, že som jej nedávno zaobstaral audio systém Adcom, Anthem a MartinLogan. Môžem to napraviť, pomyslel som si.
Zamieril som teda k Best Buy in Stretnutie v Plymouthe „Ak by mi niekto mohol predať sladký nový televízor s rozlíšením 4K a rýchlo ho dodať mojej mame, bol by to najlepší nákup ( BBY ). Nemohla som sa viac mýliť. Vošiel som do gigantického predmestského miesta a kľukatil som sa smerom k predajni Magnolia a stál som pri výstavisku Bowers & Wilkins Formation, až kým so mnou neprišiel hovoriť veľmi mladý muž. Nedokázal som si spomenúť na dni, keď som bol tým dieťaťom a chcel som so svojím ďalším vedúcim zhromaždiť provízie na zemi.
Zdvorilo sa ma opýtal, čo si myslím o čiernobielych reproduktoroch a povedal som, že sa mi páčia. Povedal mi, že Jerry Del Colliano z HomeTheaterReview.com myslel na svet formačného klinu a povedal som mu, že „Jerry Del Colliano je totálny kretén - už si sa s ním stretol?“ Obhajoval svojho obľúbeného recenzenta a ja som mu odovzdal svoju kartu a poprel, že som v skutočnosti kretén a že si skutočne myslím svet produktov Bowers & Wilkins Formation, rovnako ako Andrew Robinson a Scott Wasser, ktorí ich tiež skontrolovali pre HomeTheaterReview.com. Rýchlo dostal svojho manažéra, aby nám pomohol, a povedal som im obom moje poslanie. Potrebujem pekný 4K televízor základnej úrovne pre moju mamu a najneskôr v ten alebo nasledujúci deň som potreboval doručiť. Veci šli dobre.
Potom sa manažér na mňa pozrel, akoby som stratil rozum, tak som sa ho spýtal, v čom bol problém. Povedal mi, že čo najskôr bude môcť Geek Squad vyjsť a nainštalovať televízor (doslova za rohom a nie viac ako päť minút odtiaľto) bol dva týždne po ceste. Zopakoval som, že teraz viem všetko o televízoroch na trhu. Toto nebol predaj, je to iba objednávka. Len mi vezmite peniaze, doručte televízor, rozbaľte ho, zapojte kábel HDMI, zapojte sieťový kábel do steny a zavolajte mu deň. Šoféroval som auto z požičovne a nebol som si istý, či sa mi do kufra vojde televízor. Manažér povedal: „Nemôžeme pre vás nič urobiť, pane“, takže som odišiel pekne nafúknutý.
Cestou z obchodu som sa prehupol za spotrebiče v Tichomorský predaj - značkové oddelenie, aj keď sme boli dosť ďaleko od Tichého oceánu. Požiadal som o pomoc čističku vzduchu a chlapík ma prešiel k niekoľkým boxom o niekoľko uličiek. Spýtal som sa ho, čo je najlepšie a on sa pozrel na mňa ešte raz, akoby som bol nepríčetný. Povedal „Nie som na to vycvičený“ a začal čítať z odrážok na škatuliach. Láskavo a rýchlo som mu poďakoval a išiel ďalej. Best Buy môže mať nejaké dobré „hodnoty“, ale odborné znalosti a služby? Nie. Best Buy proste naštve, či už ste v západnom Los Angeles alebo na predmestí Philadelphie.
Keď rozprával môjmu inštalatérovi AV tento príbeh, pridal vlastnú anekdotu z minulého týždňa: Má klienta v Santa Barbare so 100-palcovým planárnym televízorom, ktorý sa zlomil tesne pred veľkou udalosťou. Toto bola núdzová situácia medzi miliardármi, o ktorej si myslel, že ju môže vyriešiť jednoduchým výletom do Best Buy, a preto im zazvonil cestou hore k pobrežiu. Pokúsil sa kúpiť 85-palcovú televíziu a peniaze by mu doslova nezobrali. Úradník (starostlivo vybrané slovo) mu povedal, že jediný spôsob, ako môže vedieť, či majú na sklade 85-palcovú televíziu, je nákup online. Takže v podstate hovoria: „Ďakujeme, že ste zavolali do služby Best Buy, ale nerobíme provízie, takže práca s veľkou a objemnou televíziou je príliš veľa práce a je nám jedno, koľko peňazí miniete.“ Našťastie môj inštalátor dokázal zaobstarať ďalšiu 85-palcovú súpravu určenú na inú prácu (radšej by to nemala byť moja, pretože som si práve jednu od neho objednal pre svoj nový dom) a zachránil deň jasne bez pomoci spoločnosti Best Buy.
Späť k Philly: Na druhý deň som sa vydal do Bed Bath and Beyond ( BBBY ) v rovnakom masívnom nákupnom komplexe a behom niekoľkých sekúnd som narazil na spolupracovníčku menom Connie priamo pri vchodových dverách. Angažovala ma slovami „vyzeráte, že ste pripravení na nejaké vážne nákupy“, a mala pravdu.
Spýtal som sa jej, či by nechcela byť mojou osobnou nakupujúcou na tento deň a ona rýchlo chytila ďalší nákupný košík a viedla cestu. O pätnásť minút neskôr som mal v košíku pre matku domov dobroty v hodnote asi 1 000 dolárov. Kúpili sme super efektívne Čistička vzduchu Dyson vďaka predajným schopnostiam zástupcu Dysonu, ktorý obsluhoval endcap v tejto oblasti obchodu. Výdavky vo výške 300 dolárov sa uzavreli za 60 sekúnd iba s trochou úsilia, nadšenia a informácií. Connie mi pomohla vybrať nové osušky, kuchynské utierky, nové obliečky do hosťovskej izby mojej mamy, kopu kuchynského náradia, luxusné mydlo na ruky a telo, šampón, vonné sviečky na pláži a ďalšie.
S Connie, ktorá kedysi žila v časti Brentwood v Los Angeles, bola radosť pracovať. Rešpektovala môj rozpočet, ale vyjadrovala názor aj na výrobky, ktoré predávali. Vďaka nej bolo trávenie peňazí jednoduché a zábavné. Až tak, že som sa ubezpečil, že som dostal manažéra nabok, aby som mu povedal, ako ma potešil jej pomoc. Triple B, ako je obchod v našom dome známy, zaznamenal na Wall Street lepšie dni, ale ak boli niekedy dosť bystrí na to, aby sa poučili z Best Buy a niekomu ako Connie ochutnali akciu prostredníctvom nejakej provízie, ich akcie by boli zálohované na 80 dolárov ... nie na 8 dolárov. Nežartujem.
Aby som vyriešil televízny problém mojej matky (nemysleli ste si, že ju nechám visieť, že?), Išiel som cez obrovské parkovisko obchodného centra k Target ( TGT ). Veľa hovoríme na HomeTheaterReview.com o tom, ako najväčší problém v špecializovanom AV priestore je zmena mora v distribučných kanáloch za posledných 10 až 15 rokov. Pred 26 rokmi mohol ktokoľvek vo Philadelphii vstúpiť do špecializovaného obchodu, ako sú Sassafras, Worldwide Stereo, HiFi House alebo Bryn Mawr Stereo, a v ten deň si nechal dodať a nainštalovať to najlepšie z televízorov. Dnes sú už všetky stereofónne stereofónne prístroje preč, rovnako ako táto úroveň služieb, takže Amazonky sveta sa stávajú čoraz relevantnejšie pre kohokoľvek, kto kupuje elektroniku. Ale pre túto investíciu som potreboval to, čo som potreboval ja a potreboval som to teraz.
Nie som veľmi oboznámený s Targetom, pretože v okolí môjho bydliska v L.A. ich nie je príliš veľa, a tak som sa spýtal, kde je oddelenie elektroniky, niekomu, kto ma zamyslene odviezol dozadu do obchodu. Bol tam niekto, kto mi pomohol a nemohol byť užitočnejší. Nakoniec som kúpil a 55-palcová sada LG LED , pokiaľ viem Andrew tieto sady miluje a že je možné ich kalibrovať jedným alebo dvoma kliknutiami na diaľkovom ovládači. Celkové náklady? Iba 400 dolárov. Bol som strhnutý z celkovej hodnoty. Strávil by som viac za 65-palcovú súpravu za 550 dolárov (veríte týmto cenám?), Ale nebol som si istý, či sa mi zmestí do zadnej časti kufra môjho prenajatého sedanu. Výhradou k predajcovi Target som bol, že ho musím namontovať do svojho auta, a zavolali manažéra, ktorý mi osobne pomohol s mojím autom, pomohol mi naložiť auto a položiť sedadlá tak, aby sa do nich zmestila 55-palcová 4K TV. Jednoducho povedané, nemohli byť nápomocnejší.
Dnes je moja mama celá zapojená. Jej nový 4K televízor (bez zdroja 4K, ale čoskoro jej poskytnem Roku, ktorý tento problém vyrieši) predstavuje masívny upgrade. Veci, ktoré som dostal od Connie, sú tiež veľmi dobre prijímané, konkrétne ventilátor / čistička Dyson. Best Buy má byť lídrom v oblasti elektroniky, ale nemohli mi vziať peniaze, keď som im chcel dať iba ich. Nákupy v Best Buy tak neskutočne chýbajú, a to je strašidelné pre výrobcov, ktorí tam predávajú svoje výrobky, aj pre priemysel ako celok.
Riešenie problému je jednoduché, ale manažéri na úrovni C a počítadlá fazule ho budú nenávidieť. Best Buy sa musí naučiť, ako rozdávať kecy, počnúc podlahou predaja a končiac až po vrchol. Začína sa to poučením z lekcie Circuit City a nájdením spôsobu, ako motivovať ľudí, aby poskytovali lepšie nákupné skúsenosti. Ak zarobíte províziu 250 dolárov za predaj 85-palcového 4K televízora nad rámec životného minima, máte dôvody dozvedieť sa všetko o videotechnológii a o tom, ako ju predať. Tiež by stálo za to zaškoliť predajcov spotrebičov, ako predávať všetky výrobky v tejto kategórii vrátane mierne tangenciálnych výrobkov, ako je čistič vzduchu.
existuje spôsob, ako sa objaviť offline na Facebooku
Mohli by online certifikáciu vykonať obchodní partneri, aby dokázali, že sú pripravení na predaj konkrétnej kategórie obchodu? Spolu s predajnými číslami, ktoré sa zhodujú, a manažérom spravujúcim test, nebolo by super byť skutočným expertom v kategórii produktov v obchode, ako je Best Buy? Nestál by tento odborník za ďalších 5 až 10 dolárov za hodinu a celkovo za províziu? Apple to robí. „Čierne košele“ vo vnútri Best Buy nefungujú pre maloobchod so sídlom v Minneapolise. Pracujú pre Apple a skúsenosti a poznatky, ktoré od nich získate priamo v obchode Best Buy, sa líšia vo dne i v noci. Predstavte si, čo by mohlo byť, keby všetky Modré košele mali túto úroveň školenia, skúseností a entuziazmu spojené s finančnou inšpiráciou na predaj s podporou z vrchu spoločnosti dole?
Teraz by to skutočne bol najlepší nákup, však?
Dodatočné zdroje
• Čítať Dobrý, zlý a škaredý zákazníckeho servisu AV na HomeTheaterReview.com
• Čítať Čo by sa AV priemysel mohol naučiť od spoločnosti Silly Bedding Company na HomeTheaterReview.com